下列做法属于有损于银行形象的是( )。

admin2022-04-06 45

问题下列做法属于有损于银行形象的是( )。

选项 A、不及时将所在机构的处理意见告知客户
B、对所在机构明显有失妥当的做法积极补救
C、坚持客户至上、客观公正的原则
D、对客户的投诉表现热情

答案A

解析在实践中，一些银行业从业人员的不妥做法不仅有损于银行的形象，且容易使投诉最终转化为纠纷，甚至诉讼。例如：①对客户的投诉表现出反感或不耐烦；②采取压制、拖延、推诿的做法，不及时向有关部门反馈投诉；③不及时将所在机构的处理意见告知客户；④不告知客户所在机构处理客户投诉部门的联络方式，人为设置客户投诉的障碍；⑤对所在机构明显有失妥当的做法不积极补救或不主动向客户说明情况；⑥利用金融机构的优势地位压制客户投诉。

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银行业法律法规与综合能力

中级银行业专业人员职业资格

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下列做法属于有损于银行形象的是( )。

银行业法律法规与综合能力

中级银行业专业人员职业资格

下列关于商业银行信贷管理组织架构的说法，不正确的有()。[2015年10月真题]

银行在分析项目工艺技术方案时，应考虑技术来源的经济性，这就要考虑工艺技术的运营成本。工艺技术运营成本包括()。[2014年11月真题]

利用财务报表评估借款人经营活动时，考察的内容包括借款人的()。

订立保证合同时，最高贷款限额包括()。

某市四家国有商业银行在某年内累计接收抵债资产170万元，已处置抵债资产90万元，待处置抵债资产80万元，则抵债资产年处置率为()。

银行效益评估的内容包括()。

有效管理用户认证和访问控制的流程，用户对数据和系统的访问必须选择与信息访问级别相匹配的认证机制，并且确保其在信息系统内的活动只限于相关业务能合法开展所要求的最低限度。()

我国商业银行之间的竞争日趋激烈，普遍面临着收益下降、产品／服务成本增加、产品／服务过剩的发展困局。为有效提升自身的长期竞争能力和优势，各商业银行应重视并强化()的管理。

综合理财规划服务的第一步就是厘清服务对象和初步需求。理财师在这一阶段要做的事情不包括()。

备用信用证的开证申请人因受各种因素影响，导致不履行或无力履行到期付款义务或发生其他违反执行主债务合同条款的行为，债权人提供符合合同规定的赔偿文件，商业银行存在由债权人变成主债务人的风险。()

TheColdPlacesTheArcticisapolarregion.Itsurrounds(环绕)theNorthPole.LikeAntarctica(南极洲),theArcticisala

某患者，男性，14岁，反复呕血、黑便，皮肤瘀斑1周，肝、脾不大，血红蛋56g／L，WBC5×109／L，血小板12×109／L。骨髓增生活跃，巨核细胞数增多，幼巨核细胞比例增多。最可能的诊断是()

年末结账后，“本年利润”账户的借方余额表示()。

应当征收增值税的混合销售行为有()。

根据我国宪法规定，对公民财产权的限制不包括()。

5、200，20，25，，50，()

互联网已经渗透到我们生活方方面面，的信息能够在第一时间到达人群当中，这些信息就算是错误的也会很快传开，，网友很容易被误导，手机的信息也一样。填入画横线部分最恰当的一项是：

网络服务器分为设备服务器、通信服务器和(　　)

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下列关于商业银行信贷管理组织架构的说法，不正确的有()。[2015年10月真题]

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5、200，20，25，，50，()

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