你是办事员小王，群众老张来办事，说省里的审批权已经下放了，但是目前局里面技术和人员都跟不上，你让老张去省里办，老张很生气，请问你怎么办？

admin2017-03-22 35

问题你是办事员小王，群众老张来办事，说省里的审批权已经下放了，但是目前局里面技术和人员都跟不上，你让老张去省里办，老张很生气，请问你怎么办？

选项

答案简政放权是为了更方便快捷地为百姓解决实际问题，然而出现工作交接不完备的情况．无疑会影响政府的形象。首先，我会向老张表示歉意，表示确实是由于我们局里目前的技术条件和相关工作人员还跟不上要求，目前暂时办不了，请他谅解。其次，我会询问老张相关事件的紧急情况，向其表示我们正在积极主动跟省里沟通，请他先同家耐心等待，并请他留下联系方式。我们技术和人员到位，就立即通知他尽快办理。如果他确实比较紧急，我会建议他将材料留下，接下来我们在派相关人员去省里进一步学习相关技术的时候，会顺便在省里人员指导下，帮其办理。再次，我们会积极与省里取得沟通，进一步确认相关审批情况，并请求相应指导。了解清楚相关审批流程、所需手续及其他具体要求。争取通过内部网站与省里建立连接，更快更好地帮助老张解决问题。最后，我会将问题反馈给领导，并建议我们做好内部工作人员的培训及相关技术的学习，以便应对更多同类型的问题，更好地解决百姓的需求。

解析

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