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某旅游团将于10月17日17: 40时乘火车离开A市赴S市。地陪小李带旅游团游览了清净寺后,于15: 40时将该团带到市中心购物。虽然事先小李要求游客一定要在16: 40时准时集合上车去车站,可是在16: 40时,全团上车后发现少了两名游客,于是小李让领队
某旅游团将于10月17日17: 40时乘火车离开A市赴S市。地陪小李带旅游团游览了清净寺后,于15: 40时将该团带到市中心购物。虽然事先小李要求游客一定要在16: 40时准时集合上车去车站,可是在16: 40时,全团上车后发现少了两名游客,于是小李让领队
admin
2009-08-23
29
问题
某旅游团将于10月17日17: 40时乘火车离开A市赴S市。地陪小李带旅游团游览了清净寺后,于15: 40时将该团带到市中心购物。虽然事先小李要求游客一定要在16: 40时准时集合上车去车站,可是在16: 40时,全团上车后发现少了两名游客,于是小李让领队照顾己到游客在原地等候,自己和全陪分头去寻找这两名游客。等找到游客回到车上时,离开车时间只有20分钟了,结果造成全团误车事故。试分析造成这次误车事故的原因,并且说明地陪小李应采取什么补救措施?
选项
答案
①误车的原因是旅游团计划去另一地之前,导游员安排游客自由活动造成的;②补救措施:A.立即向旅行社领导及有关部门报告,请求协助;B.与车站联系,争取让游客乘最近班次的交通工具离开;C.安排好游客在当地滞留期间的食宿、游览事宜;D.及时通知下一站,对日程作相应的调整;E.向旅游者道歉,并写出事故经过报告。
解析
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导游实务
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