某办公计算机在使用过程中出现了以下一些不正常现象，如果你作为技术维护人员，请说说你的维护思路。(1)运行越来越慢。(2)有一天网络突然不通了。(3)同事传过来一个Office文档却打不开。(4)通过QQ不能给某同事发送文件，给其他人却可以。(5)该用户想下

admin2016-10-28 64

问题某办公计算机在使用过程中出现了以下一些不正常现象，如果你作为技术维护人员，请说说你的维护思路。(1)运行越来越慢。(2)有一天网络突然不通了。(3)同事传过来一个Office文档却打不开。(4)通过QQ不能给某同事发送文件，给其他人却可以。(5)该用户想下载一个有用的信息保存到本地计算机上，请告诉他有哪些常用的下载方法。

选项

答案(1)①开机启动加载项太多。可以把不用的软件设成开机不启动。 ②电脑垃圾文件太多。上网浏览网页、看视频、打游戏、用电脑设计东西等都会产生不小的缓存，如果时间长不清除，电脑就会变得越来越慢。可以用电脑维护软件解决。 ③安装软件时都安装在C盘(系统盘)中。c盘软件越来越多，占用的空间越来越大，导致系统运行越来越慢。所以，软件尽量不要安装在系统盘里。 ④电脑中病毒。一般这种情况是电脑突然变慢，要尽快全盘杀毒或在安全模式下杀毒，实在不行就只能重装系统。 ⑤桌面的图标太多，“我的图片”“我的音乐”“我的视频”“我的文档”中如果有大量的内容等情况，也会使电脑运行速度变慢。 (2)①当整个网络不通时，可能是交换机或集线器的问题，要看交换机或集线器是不是在正常工作。 ②只有一台电脑网络不通，即打开这台电脑的网络邻居时只可以观察本地电脑，而看不到别的电脑，可能是网卡和交换机的连接有问题。要看一下RJ一45水晶头是否接触不良。接下来再用测线仪，测试一下线路是不是断裂。最后要检查一下交换机上的端口是不是正常工作。 ③在网络邻居中观察不到本地电脑，或打开开始／运行中用PING命令，PING本地电脑的IP地址不通时。说明网络设置有问题，想到的应该是网卡，可以打开控制面板／系统／设备管理／网络适配器设置窗口，在该窗口中检查一下有无中断号及I／O地址冲突。如找到网卡无冲突，下一步就要检查驱动程序是不是完好。接下来重新安装网卡的驱动程序。 ④在网络邻居中能观察网络中别的电脑，但不可以对它们进行访问，可能是网络协议设置有问题。把以前的网络协议卸载后，再重新安装，并重新设置。 (3)①可能是Office版本不同，跟对方核对一下，如真不同，就让对方转换一下 ②格式错误，重新核对一下。 ③接收不完整导致打不开，重新传送。 ④可能对方只是传了一个快捷方式，要重传原文件。 ⑤自己电脑的Office软件出了问题，检查一下自己电脑里的office文档是否能打开。如果确定是软件出问题，就重新安装。 (4)①QQ的安全级别设置的太高。将安全级设置为安全级一中(推荐)或安全级一低。 ②文件夹压缩成压缩包，再进行传输。非好友之间不能传送文件夹。 ③先给对方发送一条消息，然后再传送文件。 (5)①HTTP下载 HTTP下载是指通过网站服务器进行资源下载，这种下载方式是最常见的网络下载方式之一。HTTP下载方式可以通过浏览器直接下载。 ②BT下载 BT是BitTorrent(比特流)的简称。BT下载采用多点对多点的传输原理。在同一时间内下载BT文件的用户越多，下载速度反而越快，此外用户通过BT在下载的同时也在上传所下载的网络资源。常见的BT下载软件有BitComet和比特精灵等。 ③FTP下载 FTP是File Transfer Protocol的缩写，是一种文件传输协议。FTP下载则是基于该协议的下载方式。登录到FTP服务器后，可以看到像本地电脑硬盘中的文件布局一样的界面，拖动文件即可进行下载。此外，FTP下载方式还具有限制下载人数、屏蔽指定IP地址和控制用户下载速度等优点，比较适合大文件的传输。 ④P2P下载 P2P是peer-to-peer的缩写，称为对等网络或对等连接，采用这种方式下载，用户可以直接连接到其他用户的电脑上交换文件，而不用连接到服务器上去下载。常见的P2P下载软件有BitComet、电驴等。 ⑤流媒体下载流媒体下载是指采用流式传输方式在Intemet或Intranet中播放的媒体格式，如音频和视频等。在采用流式传输方式的系统中，流媒体的数据流随时传送随时播放，用户不必等到整个文件全部下载完毕，只需几秒或数十秒的启动延时就可以进行观看了。

解析

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