首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
职业资格
中国顾客满意指数测评模型如图2.3-2所示。 该模型包含6个结构变量,它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚,请根据材料回答以下问题: 顾客满意度的结果变量是( )。
中国顾客满意指数测评模型如图2.3-2所示。 该模型包含6个结构变量,它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚,请根据材料回答以下问题: 顾客满意度的结果变量是( )。
admin
2010-03-19
30
问题
中国顾客满意指数测评模型如图2.3-2所示。
该模型包含6个结构变量,它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚,请根据材料回答以下问题:
顾客满意度的结果变量是( )。
选项
A、顾客忠诚
B、预期质量
C、感知质量
D、感知价值
答案
A
解析
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/Nz6S777K
本试题收录于:
中级质量专业综合知识题库质量专业技术职业资格分类
0
中级质量专业综合知识
质量专业技术职业资格
相关试题推荐
履行期限到来后,当事人一方不履行合同的,构成()。
公文处理的特点是()。
招标的评标委员会由招标人代表和物业管理方面的专家组成,其中物业管理方面的专家不能少于成员总数的()。
企业净利润分配一般都包括:①弥补以前年度亏损;②提取法定盈余公积金、法定公益金;③应付优先股股利,提取任意盈余公积;④应付普通股股利,转赠资本;⑤未分配利润,留待以后年度进行分配。下列关于分配顺序排列正确的是()。
物业管理专业人员应该按照国家有关规定取得()证书。
你是某物业管理公司客户服务部经理,你公司接管的一个项目已办理入住三年。物业费收缴率一直在80%附近徘徊。为了解客户的满意度和找出服务上的差距。公司要求你做一次项目的客户满意度调查。你是如何处理客户投诉意见的,请写出物业管理投诉的处理程序。
由于劳动生产率提高和社会科学技术的进步而引起的固定资产的原始价值贬值,称为()。
现代物业管理企业所具备的特征有()。
重要通信设备用交流电供电时,在设备的电源输入端子处测量的电压允许变动范围为额定电压值的()%~5%。
测量仪器按其结构和功能特点,分为()。
随机试题
巴比妥类药物可促进GABA与GABAA受体的结合而使Cl-通道开放的频率增加。
关于肝肾综合征,下列哪项不正确
三七的止血有效成分为
重度二尖瓣狭窄的严重并发症是
使慢性粒细胞白血病达到血液学缓解的首选药物是
某医院外科主治医师甲在手术过程中,打开患者乙的腹腔时,见一包块,触摸后,在包块性质不明的情况下,将其(实际上是肝左叶外侧段)切除。当甲发现错切肝脏后,怕承担责任,故意没有妥善处理肝断面即结束手术,使乙失去再次手术治疗的机会,造成肝脏出血衰竭死亡。甲的行为成
监理例会的参加人一般不要求()参加。
在教育过程中,教师面对突发事件迅速而准确作出判断并采取有效措施予以解决的能力体现为教师的________。
上级政府主管部门无权向下一级政府下命令、作指示。( )
设ATA=E,证明:A的实特征值的绝对值为1.
最新回复
(
0
)