小张是行政服务人员，工作认真勤恳，有一次群众不按要求办事，小张提出，群众认为小张故意刁难，投诉了他，小张感到情绪不好，你是同事你怎么劝导？请现场模拟。

admin2019-06-12 58

问题小张是行政服务人员，工作认真勤恳，有一次群众不按要求办事，小张提出，群众认为小张故意刁难，投诉了他，小张感到情绪不好，你是同事你怎么劝导？请现场模拟。

选项

答案小张呀，怎么愁眉苦脸的，是不是还在为群众投诉你的事而苦恼呢？我知道你是在按流程办事，被投诉了心里委屈，我特别能理解你，我刚开始工作的时候也被投诉过。工作中遇到这种事情挺正常的，大家也都是这么过来的。你先别难过，你平时工作那么认真勤恳，领导和同事都看在眼里。领导经常跟我们说要多向你学习呢。不过，你也不要埋怨群众，他不按要求办事可能是他对于相关的规定不了解，这时候作为公务人员，我们就应该耐心地给群众解释，我相信群众也是通情达理的人，咱们给他解释明白了，他也不会为难咱们的，对吧。积极的心态像太阳，照到哪里，哪里亮，作为行政服务人员，我们就应该始终坚持为人民服务的宗旨，保持着对群众的热情与真诚，把维护人民群众的利益作为我们一切工作的出发点和落脚点。现在你再想想看，是不是你当时的说话方式欠妥当，让群众产生误会了呢？需要我联系这名群众帮你解释一下吗？总之你有需要帮忙的地方就直说，同事们都会帮助你的，不要总一个人闷闷不乐啊。好啦，工作中难免经历一些挫折，可没有风雨怎么见彩虹啊，这些挫折经历会让我们更好更快地得到成长的，我相信在接下来的工作中，你一定会对类似的问题处理得很好的。别再垂头丧气啦，一会下班了我请你吃饭!

解析

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小张是行政服务人员，工作认真勤恳，有一次群众不按要求办事，小张提出，群众认为小张故意刁难，投诉了他，小张感到情绪不好，你是同事你怎么劝导？请现场模拟。

面试

国家公务员

同以往我国政府人事管理制度相比较，我国当前实行的公务员制度的特色是（）。

文化素质是指人民警察必须具有相应的文化程度(学历)。（）

建设有中国特色社会主义文化，就要（）。

社会监督是公安机关以外的公民对公安机关及其人民警察执法活动的监督。（）

根据《行政复议法》的规定，相对人对具体行政行为不服，申请复议的期限为（）。

行政人员的协调机制是（）。

“三个代表”是指（）

在我国与世界各国和地区在发展对外经济关系、扩大对外贸易、吸收和利用外资、发展对外技术交流时，都必须坚持的一个共同原则是（）。

有人说“要使组织气氛和谐，领导就要讲民主；要提高工作效率，领导还是专断点好。”你对这个问题的看法如何？

Despitethe________ofmedicalinformationavailablethroughe-mail,theInternet,andmobiledevices,notmanypatientsaretaki

在腹主动脉CTA中，哪一条血管不显示

急性坏死性龈炎的致病微生物是

Ⅱ类洞制备时鸠尾峡应位于

甲向乙借款500万元，丙提供了保证担保，丁提供了抵押担保。请根据民法原理、《合同法》《担保法》回答下列问题：设甲、乙均为生产性企业，甲到期无力还款，丁应否承担民事责任?为什么?

在房地产经纪机构的客户资料中最重要的报表为()。

下列叙述正确的是()。

以下关于A电脑故障的陈述中，只有一个是真的，这一真的判断是()。

人权派

扫描仪的色彩位数越多，扫描仪所反映的色彩就越丰富，为了保证色彩还原准确，要求扫描仪的色彩位数至少达到(　　　)。

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文化素质是指人民警察必须具有相应的文化程度(学历)。（）

建设有中国特色社会主义文化，就要（）。

社会监督是公安机关以外的公民对公安机关及其人民警察执法活动的监督。（）

根据《行政复议法》的规定，相对人对具体行政行为不服，申请复议的期限为（）。

行政人员的协调机制是（）。

“三个代表”是指（）

在我国与世界各国和地区在发展对外经济关系、扩大对外贸易、吸收和利用外资、发展对外技术交流时，都必须坚持的一个共同原则是（）。

有人说“要使组织气氛和谐，领导就要讲民主；要提高工作效率，领导还是专断点好。”你对这个问题的看法如何？

Despitethe________ofmedicalinformationavailablethroughe-mail,theInternet,andmobiledevices,notmanypatientsaretaki

在腹主动脉CTA中，哪一条血管不显示

急性坏死性龈炎的致病微生物是

Ⅱ类洞制备时鸠尾峡应位于

甲向乙借款500万元，丙提供了保证担保，丁提供了抵押担保。请根据民法原理、《合同法》《担保法》回答下列问题：设甲、乙均为生产性企业，甲到期无力还款，丁应否承担民事责任?为什么?

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下列叙述正确的是()。

以下关于A电脑故障的陈述中，只有一个是真的，这一真的判断是()。

人权派

扫描仪的色彩位数越多，扫描仪所反映的色彩就越丰富，为了保证色彩还原准确，要求扫描仪的色彩位数至少达到( )。

扫描仪的色彩位数越多，扫描仪所反映的色彩就越丰富，为了保证色彩还原准确，要求扫描仪的色彩位数至少达到(　　　)。