小张是行政服务人员，工作认真勤恳，有一次群众不按要求办事，小张提出，群众认为小张故意刁难，投诉了他，小张感到情绪不好，你是同事你怎么劝导？请现场模拟。

admin2019-06-12 42

问题小张是行政服务人员，工作认真勤恳，有一次群众不按要求办事，小张提出，群众认为小张故意刁难，投诉了他，小张感到情绪不好，你是同事你怎么劝导？请现场模拟。

选项

答案小张呀，怎么愁眉苦脸的，是不是还在为群众投诉你的事而苦恼呢？我知道你是在按流程办事，被投诉了心里委屈，我特别能理解你，我刚开始工作的时候也被投诉过。工作中遇到这种事情挺正常的，大家也都是这么过来的。你先别难过，你平时工作那么认真勤恳，领导和同事都看在眼里。领导经常跟我们说要多向你学习呢。不过，你也不要埋怨群众，他不按要求办事可能是他对于相关的规定不了解，这时候作为公务人员，我们就应该耐心地给群众解释，我相信群众也是通情达理的人，咱们给他解释明白了，他也不会为难咱们的，对吧。积极的心态像太阳，照到哪里，哪里亮，作为行政服务人员，我们就应该始终坚持为人民服务的宗旨，保持着对群众的热情与真诚，把维护人民群众的利益作为我们一切工作的出发点和落脚点。现在你再想想看，是不是你当时的说话方式欠妥当，让群众产生误会了呢？需要我联系这名群众帮你解释一下吗？总之你有需要帮忙的地方就直说，同事们都会帮助你的，不要总一个人闷闷不乐啊。好啦，工作中难免经历一些挫折，可没有风雨怎么见彩虹啊，这些挫折经历会让我们更好更快地得到成长的，我相信在接下来的工作中，你一定会对类似的问题处理得很好的。别再垂头丧气啦，一会下班了我请你吃饭!

解析

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/O1fY777K

本试题收录于：面试题库国家公务员分类

面试

国家公务员

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

小张是行政服务人员，工作认真勤恳，有一次群众不按要求办事，小张提出，群众认为小张故意刁难，投诉了他，小张感到情绪不好，你是同事你怎么劝导？请现场模拟。

面试

国家公务员

诚实劳动、合法经营所产生的收入差距是合理的。（）

中国共产党在中央机关设立的最早的保卫组织是（）。

2006年()是第十四届“世界水日”，3月22～28日是第十九届”中国水周”。今年我国纪念“世界水日”和开展“中国水周”活动的宣传主题为()。

中国古代昼夜用子丑寅卯……计时，现代人们用24小时计时，这说明时间（）。

警察所担负的任务十分广泛：一方面，作为阶级专政的工具，具有鲜明的阶级性；另一方面，担负着大量的社会管理任务，要为社会提供全面的治安保障，具有广泛的社会性。（）

社会主义的根本任务是调整和完善上层建筑和生产关系的某些环节，解决基本矛盾。（）

日本的铁路运输十分准时，但是难免会遇到暴雨或台风。一旦遇到这样的突发问题，列车员都会给每一个旅客发一个证明，而人们拿着这个证明到单位就不会被扣工资。请结合实际工作谈谈你对此事的看法。

行政机关实施监督检查，不得妨碍被许可人正常的生产经营活动，不得索取或者收受被许可人的财物，不得谋取其他利益（）

下列影响X线对比度的因素中，错误的是

患者，男性，16岁。今天突发呼吸困难，发作前有鼻痒、喷嚏、流涕、干咳。体检：血压正常、端坐呼吸、额部出汗，双肺有哮鸣音，心率110次／分，律齐，无杂音。患者可考虑诊断为

当桥梁下部结构的表面风化剥落深度为28mm时，应采用()以上的水泥砂浆修补。

下面属于直接费的有(　　)。

对专业性较强的工程项目，项目监理机构应编制工程建设监理实施细则。工程建设监理实施细则的编制必须经（）批准后执行。

某企业存货采用毛利率法计算发出存货成本。该企业2013年1月份实际毛利率为30％，本年度2月1日的存货成本为1200万元，2月份购入存货成本为2800万元，销售存货的销售收入为2700万元。该企业2月末存货成本为()万元。

职业道德促进个体发展的功能集中体现在()。

已知函数，设，试求a的取值范围．

小张是行政服务人员，工作认真勤恳，有一次群众不按要求办事，小张提出，群众认为小张故意刁难，投诉了他，小张感到情绪不好，你是同事你怎么劝导？请现场模拟。

面试

国家公务员

诚实劳动、合法经营所产生的收入差距是合理的。（）

中国共产党在中央机关设立的最早的保卫组织是（）。

2006年()是第十四届“世界水日”，3月22～28日是第十九届”中国水周”。今年我国纪念“世界水日”和开展“中国水周”活动的宣传主题为()。

中国古代昼夜用子丑寅卯……计时，现代人们用24小时计时，这说明时间（）。

警察所担负的任务十分广泛：一方面，作为阶级专政的工具，具有鲜明的阶级性；另一方面，担负着大量的社会管理任务，要为社会提供全面的治安保障，具有广泛的社会性。（）

社会主义的根本任务是调整和完善上层建筑和生产关系的某些环节，解决基本矛盾。（）

日本的铁路运输十分准时，但是难免会遇到暴雨或台风。一旦遇到这样的突发问题，列车员都会给每一个旅客发一个证明，而人们拿着这个证明到单位就不会被扣工资。请结合实际工作谈谈你对此事的看法。

行政机关实施监督检查，不得妨碍被许可人正常的生产经营活动，不得索取或者收受被许可人的财物，不得谋取其他利益（）

下列影响X线对比度的因素中，错误的是

患者，男性，16岁。今天突发呼吸困难，发作前有鼻痒、喷嚏、流涕、干咳。体检：血压正常、端坐呼吸、额部出汗，双肺有哮鸣音，心率110次／分，律齐，无杂音。患者可考虑诊断为

当桥梁下部结构的表面风化剥落深度为28mm时，应采用()以上的水泥砂浆修补。

下面属于直接费的有( )。

对专业性较强的工程项目，项目监理机构应编制工程建设监理实施细则。工程建设监理实施细则的编制必须经（）批准后执行。

某企业存货采用毛利率法计算发出存货成本。该企业2013年1月份实际毛利率为30％，本年度2月1日的存货成本为1200万元，2月份购入存货成本为2800万元，销售存货的销售收入为2700万元。该企业2月末存货成本为()万元。

职业道德促进个体发展的功能集中体现在()。

已知函数，设，试求a的取值范围．

下面属于直接费的有(　　)。