导游小宋接待了一行来自韩国的16人的旅行团，负责其在北京两天的游览活动。第一天游览完毕后，用过晚餐后，游客各自回房休息，可没过多久，旅游团内的金先生向小宋反映他放在枕头底下的钱包不见了，内有若干现金及护照。小宋得知这一情况后，立即到金先生客房与金先生一起寻

admin2014-04-30 34

问题导游小宋接待了一行来自韩国的16人的旅行团，负责其在北京两天的游览活动。第一天游览完毕后，用过晚餐后，游客各自回房休息，可没过多久，旅游团内的金先生向小宋反映他放在枕头底下的钱包不见了，内有若干现金及护照。小宋得知这一情况后，立即到金先生客房与金先生一起寻找，但没有结果。接着小宋又与饭店保安部门联系，请求帮助查找，仍然未果。最后，小宋向当地公安部门报了警，公安人员赶到现场，可现场已乱糟糟。
金先生告知小宋钱包不见时，小宋应( )。

选项 A、向金先生了解钱包的形状、特征、价值
B、如经金先生在此确认在酒店无法找到时，应帮助回忆是否携带出门或放到其他地方
C、经确认，确实在饭店丢失，小宋应立即向公安部门或保险公司报案
D、协助有关人员查清线索，力争破案
E、安慰金先生，缓解其不良情绪．

答案A,B,C,D,E

解析旅游者丢失钱财物品，导游员要详细了解失物的形状、特征、价值，分析物品丢失的可能时间和地点并积极帮助寻找。金先生的情况极有可能是财物及证件被盗，应予以重视。证件、财物等贵重物品被盗属治安事故，导游员须立即向公安部门或保险公司报案，协助有关人员查清线索，力争破案，找回被盗证件、物品，消除不良影响。同时，要提供热情周到的服务，安慰失主，缓解失主的不良情绪。

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/OAUS777K

本试题收录于：导游实务题库导游资格分类

导游实务

导游资格

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

导游实务

导游资格

我国于()年初步建立起公有制占绝对优势的社会主义经济制度。

向上级旅游主管部门报告旅游突发事件，应当包括事件的时间、报告人姓名、伤亡人数、影响范围。()

下列旅游法律行为中，属于有偿的旅游法律行为的是()。

下列有关导游人员管理制度的表述中，不正确的是()

宣传和引导游客文明旅游是各类导游的共同职责。()

导游人员和领队是一样的。()

全陪有急事要找住在单人房间里面的异性游客，全陪的正确做法应是()。

外国人旅行证的有效期最长为2年，但不能超过外国人所持签证居留证件的有效期限。()

按照《旅行社质量保证金赔偿试行标准》规定，导游员未按国家或者旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，经查属实后，()赔偿旅游者所付导游费用的2倍。

与一般纠纷相比，旅游纠纷的特点主要表现在()。

subvocalspeech

简述自由放任的市场经济制度的含义。

A．疳证、小儿厌食证B．泄泻、惊风、腹痛、痿痹等证C．脐风、惊痛、风痰闭证D．小儿肺炎喘嗽、哮喘、腹痛等E．疳证、婴儿泄泻及脾胃虚弱证

某女患者，50岁，近1年月经紊乱，现阴道出血3个月余，量时多时少，伴有烘热汗出，心烦不寐等。临诊时，首先应选择哪一项诊治方法

刑法规定的寻衅滋事行为有：

板式楼梯传力路线为()。

单一行业投资基金主要面临的风险是()。

以下哪项为生态系统中的分解者?()

设曲线y=f(x)，其中y=f(x)是可导函数，且f(x)＞0．已知曲线y=f(x)与直线y=0，x=1及x=t(t＞1)所围成的曲边梯形绕x轴旋转一周所得的立体体积值是该曲边梯形面积值的πt倍，求该曲线方程．

Itisanunfortunatefactoftoday’slifethatmostpeoplearegrowingupunabletoseethestars.Theprimenightskyexistson