某项目经理组建完项目团队以后，为了使团队有效地进行协作，遵循了一些基本原则。但是项目团队并不是一开始就能有效运转的，需要遵守一些基本原则。它的形成要经历四个阶段，即形成阶段、疑问阶段、规范阶段和执行阶段。他发现根据不同阶段项目成员的表现可以采用不同的领导方

admin2022-09-26 60

问题某项目经理组建完项目团队以后，为了使团队有效地进行协作，遵循了一些基本原则。但是项目团队并不是一开始就能有效运转的，需要遵守一些基本原则。它的形成要经历四个阶段，即形成阶段、疑问阶段、规范阶段和执行阶段。他发现根据不同阶段项目成员的表现可以采用不同的领导方式。每个项目都有其特定的利益相关者群体。项目经理就是要摆平项目内部不同的利益相关方，而成功的项目管理只有在项目经理把项目利益相关者的潜在影响考虑进去以后才能实现，这就需要团队内部良好的沟通。同时也要对利益相关者进行有效的管理。
请据此回答下面的问题：
有效的利益相关者管理必须包括的因素有________。

选项 A、识别利益相关者
B、确定利益相关者参与的层次
C、确定利害关系和冲突问题
D、解决利害关系和冲突
E、正式批准分析结果

答案A,B,C,D,E

解析

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