2. 职业资格
  3. 某企业为实现质量目标,进行质量管理,建立质量管理体系,并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基本理论。 该企业在内部员工开展顾客满意的专题培训中,这体现了_______的质量管理原则。

某企业为实现质量目标,进行质量管理,建立质量管理体系,并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基本理论。 该企业在内部员工开展顾客满意的专题培训中,这体现了_______的质量管理原则。

admin2011-04-25  52
问题 某企业为实现质量目标,进行质量管理,建立质量管理体系,并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基本理论。
该企业在内部员工开展顾客满意的专题培训中,这体现了_______的质量管理原则。
选项 A、以顾客为关注焦点
B、过程方法
C、全员参与
D、管理的系统方法
答案A
解析 以顾客为关注焦点,就需要测量顾客的满意程度,处理好与顾客的关系。对员工进行顾客满意的专题培训正体现了这一点。
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