某企业为实现质量目标,进行质量管理,建立质量管理体系,并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基本理论。该企业在内部员工开展顾客满意的专题培训中,这体现了_______的质量管理原则。

admin2011-04-25 40

问题某企业为实现质量目标,进行质量管理,建立质量管理体系,并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基本理论。
该企业在内部员工开展顾客满意的专题培训中,这体现了_______的质量管理原则。

选项 A、以顾客为关注焦点
B、过程方法
C、全员参与
D、管理的系统方法

答案A

解析以顾客为关注焦点,就需要测量顾客的满意程度,处理好与顾客的关系。对员工进行顾客满意的专题培训正体现了这一点。

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某企业为实现质量目标,进行质量管理,建立质量管理体系,并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基本理论。该企业在内部员工开展顾客满意的专题培训中,这体现了_______的质量管理原则。

中级质量专业综合知识

质量专业技术职业资格

对电梯()须进行业务培训，经政府有关部门的资质审核后持证上岗。

物业管理投诉处理的程序包括()。

下列有关合同的说法，错误的是()。

物业管理公司具有良好的社会信誉主要表现在()。

物业查验的过程中，()检验是对查验对象外观的检查，一般采取目视、触摸等方法进行。

物业服务记录档案的收集范围包括()。

如果顾客所提异议的确切中了公司产品、服务中的缺陷，销售人员认可有关缺点，然后淡化处理，利用产品或服务的优点来补偿甚至抵消这些缺点。该方法是()。

在单因子方差分析中，因子A有3个水平，每个水平下各做4次试验，现已算得总平方和ST=69，因子A的平方和SA=42，则检验因子A是否显著的统计量F的值为()。

在单因子方差分析中，因子A有4个水平，各水平下的重复试验数分别为8，5，7，6。根据试验结果已算得因子A的平方和SA=167.53，误差平方和Se=337.17。由此可算得统计量F的值为()。

疾病的过程就是

()依据的理念是对未来绩效的最好测试因子是过去的绩效。

已抵扣进项税额的购进货物，如果作为集体福利发放给职工个人的，发放时应视同销售计算增值税的销项税额。()

对待小学儿童采用中学的教法，违背了个体身心发展的()。

英格兰南部的圆形巨石阵“斯通亨治”是()时代美术最典型的代表()

启发性原则

下列关于财产继承的说法，不正确的一项是()。

白行车对于()相当于()对于卡车

火车站点A和B与初始发车站C的直接距离都等于akm，站点A在发车站C的北偏东20°，站点B在火车站C的南偏东40°，若在站点A和站点B之间架设火车轨道，则最短距离为：

某企业为实现质量目标,进行质量管理,建立质量管理体系,并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基本理论。 该企业在内部员工开展顾客满意的专题培训中,这体现了_______的质量管理原则。

中级质量专业综合知识

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对电梯()须进行业务培训，经政府有关部门的资质审核后持证上岗。

物业管理投诉处理的程序包括()。

下列有关合同的说法，错误的是()。

物业管理公司具有良好的社会信誉主要表现在()。

物业查验的过程中，()检验是对查验对象外观的检查，一般采取目视、触摸等方法进行。

物业服务记录档案的收集范围包括()。

如果顾客所提异议的确切中了公司产品、服务中的缺陷，销售人员认可有关缺点，然后淡化处理，利用产品或服务的优点来补偿甚至抵消这些缺点。该方法是()。

在单因子方差分析中，因子A有3个水平，每个水平下各做4次试验，现已算得总平方和ST=69，因子A的平方和SA=42，则检验因子A是否显著的统计量F的值为()。

在单因子方差分析中，因子A有4个水平，各水平下的重复试验数分别为8，5，7，6。根据试验结果已算得因子A的平方和SA=167.53，误差平方和Se=337.17。由此可算得统计量F的值为()。

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()依据的理念是对未来绩效的最好测试因子是过去的绩效。

已抵扣进项税额的购进货物，如果作为集体福利发放给职工个人的，发放时应视同销售计算增值税的销项税额。()

对待小学儿童采用中学的教法，违背了个体身心发展的()。

英格兰南部的圆形巨石阵“斯通亨治”是()时代美术最典型的代表()

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下列关于财产继承的说法，不正确的一项是()。

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火车站点A和B与初始发车站C的直接距离都等于akm，站点A在发车站C的北偏东20°，站点B在火车站C的南偏东40°，若在站点A和站点B之间架设火车轨道，则最短距离为：

某企业为实现质量目标,进行质量管理,建立质量管理体系,并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基本理论。该企业在内部员工开展顾客满意的专题培训中,这体现了_______的质量管理原则。