首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
公务员
有一名残疾老人来投诉你市地铁施工给他的生活带来了不便。如果你是政府办公室文员,你如何做好残疾老人的接待工作?
有一名残疾老人来投诉你市地铁施工给他的生活带来了不便。如果你是政府办公室文员,你如何做好残疾老人的接待工作?
admin
2022-04-20
56
问题
有一名残疾老人来投诉你市地铁施工给他的生活带来了不便。如果你是政府办公室文员,你如何做好残疾老人的接待工作?
选项
答案
面对残疾老人的投诉,我应秉承“准确全面了解情况,及时协调处理”的原则做好对老人的接待工作。 首先,我会热情地安排老人就座,给老人端上一杯水,告诉老人由于地铁施工给他的生活造成不便我们非常抱歉,他身体不便还亲自找到我们反映问题,说明这个问题确实给他造成了很大困扰,他急迫的心情我们是可以理解的。但请他先不要激动,不要着急,坐下来慢慢地向我反映问题。作为政府办公室文员,我一定会帮他妥善解决问题,请他放心。 其次,待老人的情绪稳定之后,我会详细了解老人所反映的情况。询问他所在小区的位置,确定地铁施工的具体路段;询问地铁施工具体给老人的生活带来了哪些不便;询问老人有没有跟施工方反映过这个问题,他们是怎么回复的,以及老人对解决这个问题有什么意见和建议。在询问老人的同时,我会做好详细的接访记录。 再次,在了解清楚老人的情况后,我会告诉老人,建设地铁是一项便民利民的举措,地铁建成之后会使我们的生活变得非常便利,尤其是对一些身有残疾出行不便的群众来说,会让他们有更多的机会出门走走,这是一件好事。当然,在建设地铁的过程中,难免会出现打扰市民的情况,对这一问题,我们也非常重视。所以,一方面请老人对我们的工作予以理解和支持;另一方面我们也会尽快解决老人所反映的问题。我会把这一情况及时汇报给领导,请领导派专人去现场进行勘查,对周围的群众进行走访。在了解清楚情况后,根据群众的建议提出解决方案,尽快解决施工扰民的问题。我会请老人放心,并留下老人的联系方式,以便在处理问题的过程中进行联系。 最后,送走老人后,我会尽快将此事汇报给领导,以便进行后续处理。
解析
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/OKAe777K
本试题收录于:
面试题库地方公务员分类
0
面试
地方公务员
相关试题推荐
有人给你来信,自称他是一名硕士研究生,毕业后一年内换了好几份工作,但总觉得单位没有给他合理的待遇和充足的发展空间,为此他很苦恼,打算再换一份有前途的工作,想征求一下你的建议。请你以现场模拟的形式,给他回一份信。
某地农作物发生病虫灾害,当地政府为农民损失提供补助,领导要求你一周内落实,工作重点是什么?
中央八项规定出台。各地方积极参照执行,不让党员干部参加婚丧嫁娶活动。有的党员说这样太不人性。你怎么看?
私家车数量越来越多,造成交通拥堵,环境污染等问题,对此你怎么看?
习近平总书记主持召开中共中央政治局会议.审议通过了中央政治局关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定。要轻车简从、减少陪同、简化接待,不张贴悬挂标语横幅,不安排群众迎送。不铺设迎宾地毯。不摆放花草。不安排宴请。对此你怎么看?
谈谈对“中国式过马路”的看法。
目前在我国农村地区.黄、赌、毒、封建迷信等现象时有发生.对此你有什么看法?
当前社会强调公平、正义.请结合自身经历和报考岗位谈一下你的理解。
你和小王是大学同学,毕业后,小王分配到重要部门。你分配到后勤部门,对这件事你怎么看?
500名大学生去企业实习,但企业突然说只能提供200个岗位,假如你是负责人。你怎么办?
随机试题
女性,75岁。反复咳嗽、咳痰30余年,活动后气短10年,近1年出现双下肢水肿。肺功能示,FEV1%=50%,FEV1/FVC=50%。为明确诊断可采用的检查措施是
与琥珀胆碱合用易致呼吸麻痹的是
鼓励母乳喂养的措施中,不正确的是
深层搅拌法是利用水泥材料作为固化剂,通过特制的搅拌机械,在地基深处就地将软土和固化剂(浆液)强制搅拌,由固化剂和软土间所产生的一系列物理一化学反应,使软土硬结成具有()的水泥加固土,从而提高地基强度和增大变形模量。
关于和解协议法律效力体现的表述,下列各项中不正确的有()。
西方现代文论认为,一部作品产生后就是独立的文本,和作者无关。然而这个原则却不适用于中国传统文学。中国古代的文学家,很多是朝廷的官员或预备官员,至少是读书人,是文明的传承者,他们的言行是社会风尚的风向标,文学承载着移风易俗的责任,因此社会价值体系对文学家的人
基本归因偏差是指()
用结构化开发方法研制信息系统,需要分阶段进行,下列哪些不是信息系统开发所包含的内容?
窗体上有一个名称为Text1的文本框,一个名称为Command1的命令按钮。要求编写一个程序,统计文本框中0-9各数字字符的个数。某人编写如下程序:PrivateSubCommandl_Click()Dimcount(10)As
Theaveragepersonloses______onehundredhairsperdayfromthehead.
最新回复
(
0
)