定义过程的基本步骤，它指出了定义企业过程的三类主要资源：计划和控制资源、产品/服务资源和

admin2013-03-16 62

问题定义过程的基本步骤，它指出了定义企业过程的三类主要资源：计划和控制资源、产品/服务资源和

选项 A、支持性资源
B、管理资源
C、人力资源
D、设备资源

答案A

解析定义过程的基本步骤，它指出了定义企业过程的三类主要资源：计划和控制资源、产品/服务、支持性资源。对后两类资源的生命周期分析，能够给出它们相应的企业过程的定义，而战略计划和管理控制不是面向孤立的产品和资源，因而应作为一种独立的资源来分析，从而能识别全部企业过程。

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