小新大学毕业后找工作屡屡失败，最近终于接到一个面试通知，他对社会工作者说：“这次面试估计希望不大，很可能又不成功。”下列社会工作者的回应中，使用同理心技巧的是（）。

admin2010-12-28 84

问题小新大学毕业后找工作屡屡失败，最近终于接到一个面试通知，他对社会工作者说：“这次面试估计希望不大，很可能又不成功。”下列社会工作者的回应中，使用同理心技巧的是（）。

选项 A、“不会的，你有信心，就会成功。”
B、“不要这么悲观嘛，你怎么会这样想。”
C、“由于过去的经历，你担心这次也会失败，好像不太有信心。”
D、“你还没有去面试，怎么知道又不成功?”

答案D

解析会谈的支持性技巧包括：(1)专注；(2)倾听；(3)同理心；(4)鼓励。其中，同理心，即社会工作者设身处地体验服务对象的内心感受。本案例中，小新的内心深处是渴望面试成功的，需要社会工作者从侧面来肯定他。

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