一位老人拿着户口本到户籍室咨询，称其孙子宋某在外地学习，由于年龄小还未办理身份证，现急需户籍证明等身份信息证明办理学籍。由于家人都在外地打工，老人自己也不知道该怎么办，便急急忙忙地来到派出所咨询。了解情况后，户籍民警积极帮老人想办法，拨通了其家人的电话，添

admin2021-11-11 46

问题一位老人拿着户口本到户籍室咨询，称其孙子宋某在外地学习，由于年龄小还未办理身份证，现急需户籍证明等身份信息证明办理学籍。由于家人都在外地打工，老人自己也不知道该怎么办，便急急忙忙地来到派出所咨询。了解情况后，户籍民警积极帮老人想办法，拨通了其家人的电话，添加了宋某姐姐的微信，通过微信将户口照片信息发送过去，第一时间帮老人解了燃眉之急。户籍民警的做法体现了哪种群众工作方法?( )

选项 A、积极解决群众各类疑难问题，做群众信任的人
B、创新服务方式，延伸便民触角，最大限度为群众提供各种便利
C、增进群众感情，变背靠背为面对面、心贴心
D、尊重和平等对待群众，做好群众“服务员”

答案B

解析材料中户籍民警积极帮老人想办法，添加了宋某姐姐的微信，通过微信将户口照片信息发送过去为老人服务，运用微信平台这种新的服务方式为老人提供了便利。故本题选B。

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[*]

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