某化工厂质量部负责质量检验、质量控制和质量管理体系的维护，公司按GB/T19001建立的质量管理体系运行良好，每次外部审核都顺利通过，顾客对产品质量和服务也很满意，几年来没收到过顾客投诉。但随着化工产品市场竞争的加剧，企业效益有所下降，于是公司今年制定了降

admin2010-03-19 35

问题某化工厂质量部负责质量检验、质量控制和质量管理体系的维护，公司按GB/T19001建立的质量管理体系运行良好，每次外部审核都顺利通过，顾客对产品质量和服务也很满意，几年来没收到过顾客投诉。但随着化工产品市场竞争的加剧，企业效益有所下降，于是公司今年制定了降低成本、增加利润的目标，并要求质量部寻求降低成本、提高经济效益的办法。
在生产过程中可以应用( )监视过程波动，以便及时发现问题，采取措施，避免造成批量损失。

选项 A、因果图
B、控制图
C、流程图
D、排列图

答案B

解析质量控制是一个确保生产出来的产品满足要求的过程，要对采购过程的质量、合格的供货单位选择、生产过程等进行控制。在生产过程中可通过过程(工序)能力的测定和控制图的使用，监视过程波动，及时发现问题，起预防作用。另外，对特殊过程或关键工序还可以采取控制图法监视其质量的波动情况。

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中级质量专业综合知识

质量专业技术职业资格

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物业管理企业的财务预算，是对物业管理企业()进行控制的依据和标准。

物业管理人员的资金根据企业经营管理的经济效益，从()中提取。

新设立的物业管理企业在申报资质时应提供的资料有()。

不能直接消灭火灾，主要起阻火、隔火及冷却防火隔绝物，防止火灾蔓延作用的消防系统是()。

商品房销售后,在保修期限内发生的属于保修范围的质量问题,()应当履行保修义务。并对造成的损失承担赔偿责任。

根据《物业服务收费管理方法》，常规物业服务合同中的物业服务费用不包括()。

前期物业服务合同是具有委托性质的集体合同，由()代表全体业主与物业服务企业签订。

售后服务属于产品整体概念中的()。

某车间为了提高产品合格率，由几名技术人员和工人组成一个QC小组。接着，小组就弯曲和损伤这两项主要不合格类型的原因进行分析，绘制了因果图。有个组员说因果图还有其他名称，它又称作()。

产品生产者必须设置独立的质量检验机构的原因包括()。

客户关系管理系统中的业务操作管理子系统，不包括()

患者，女，25岁。因咳嗽发热就诊。拍胸片发现右肺有片状阴影，结核菌素试验红肿直径大于2．0cm，试问该患者可能是

痛经气滞血瘀证的用方为痛经肝肾虚损证的用方为

机械铺轨时，铺轨前铺砟厚度宜为（）。

牙买加体系的主要特征有()。

依次填入下面文字横线处的词语，最恰当的一组是()。有些孩子并不是天生的捣蛋鬼，他们的性格有_，可能是因为环境的影响。只要_，再“坏”的孩子都会变好。

•Lookattheformbelow.•Youwillhearacustomercallingthecouriercompany.FlyHighCourierMissingItemRecordDeli

Boysarethereforeseldomtrainedtofollowtheirfathers’occupation.

A、Collegestudents.B、Professionals.C、Beginners.D、Intermediatelearners.B

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物业管理企业的财务预算，是对物业管理企业()进行控制的依据和标准。

物业管理人员的资金根据企业经营管理的经济效益，从()中提取。

新设立的物业管理企业在申报资质时应提供的资料有()。

不能直接消灭火灾，主要起阻火、隔火及冷却防火隔绝物，防止火灾蔓延作用的消防系统是()。

商品房销售后,在保修期限内发生的属于保修范围的质量问题,()应当履行保修义务。并对造成的损失承担赔偿责任。

根据《物业服务收费管理方法》，常规物业服务合同中的物业服务费用不包括()。

前期物业服务合同是具有委托性质的集体合同，由()代表全体业主与物业服务企业签订。

售后服务属于产品整体概念中的()。

某车间为了提高产品合格率，由几名技术人员和工人组成一个QC小组。接着，小组就弯曲和损伤这两项主要不合格类型的原因进行分析，绘制了因果图。有个组员说因果图还有其他名称，它又称作()。

产品生产者必须设置独立的质量检验机构的原因包括()。

客户关系管理系统中的业务操作管理子系统，不包括()

患者，女，25岁。因咳嗽发热就诊。拍胸片发现右肺有片状阴影，结核菌素试验红肿直径大于2．0cm，试问该患者可能是

痛经气滞血瘀证的用方为痛经肝肾虚损证的用方为

机械铺轨时，铺轨前铺砟厚度宜为（）。

牙买加体系的主要特征有()。

依次填入下面文字横线处的词语，最恰当的一组是()。有些孩子并不是天生的捣蛋鬼，他们的性格有_________，可能是因为环境的影响。只要_________，再“坏”的孩子都会变好。

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Boysarethereforeseldomtrainedtofollowtheirfathers’occupation.

A、Collegestudents.B、Professionals.C、Beginners.D、Intermediatelearners.B

依次填入下面文字横线处的词语，最恰当的一组是()。有些孩子并不是天生的捣蛋鬼，他们的性格有_，可能是因为环境的影响。只要_，再“坏”的孩子都会变好。