某化工厂质量部负责质量检验、质量控制和质量管理体系的维护，公司按GB/T19001建立的质量管理体系运行良好，每次外部审核都顺利通过，顾客对产品质量和服务也很满意，几年来没收到过顾客投诉。但随着化工产品市场竞争的加剧，企业效益有所下降，于是公司今年制定了降

admin2010-03-19 71

问题某化工厂质量部负责质量检验、质量控制和质量管理体系的维护，公司按GB/T19001建立的质量管理体系运行良好，每次外部审核都顺利通过，顾客对产品质量和服务也很满意，几年来没收到过顾客投诉。但随着化工产品市场竞争的加剧，企业效益有所下降，于是公司今年制定了降低成本、增加利润的目标，并要求质量部寻求降低成本、提高经济效益的办法。
在生产过程中可以应用( )监视过程波动，以便及时发现问题，采取措施，避免造成批量损失。

选项 A、因果图
B、控制图
C、流程图
D、排列图

答案B

解析质量控制是一个确保生产出来的产品满足要求的过程，要对采购过程的质量、合格的供货单位选择、生产过程等进行控制。在生产过程中可通过过程(工序)能力的测定和控制图的使用，监视过程波动，及时发现问题，起预防作用。另外，对特殊过程或关键工序还可以采取控制图法监视其质量的波动情况。

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