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商业银行提高客户关系管理水平的途径有( )。

admin2018-01-20  50
问题 商业银行提高客户关系管理水平的途径有(    )。
选项 A、了解客户真正需求
B、提高客户满意度和忠诚度
C、对优质客户实施针对性营销
D、合理安排营销渠道的分配
E、加强IT系统建设
答案A,B,C,D,E
解析 商业银行提高客户关系管理水平的途径：
(1)了解客户真正需求；
(2)提高客户满意度和忠诚度；
(3)对优质客户实施针对性营销；
(4)合理安排营销渠道的分配：
(5)加强IT系统建设。
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