导游人员应掌握同游客交谈的技巧。以下说法正确的是( )。

admin2013-07-05 72

问题导游人员应掌握同游客交谈的技巧。以下说法正确的是( )。

选项 A、交谈过程中要注意话题的选择，聊天的方式，并要做到善始善终
B、应从游客感兴趣的或者关心的话题切入
C、在选择话题时，应尊重对方的习俗，不能涉及对方的禁忌
D、应先试探性地接触，再巧妙地进入正题
E、在与多人交谈时，不要厚此薄彼，多关注那些性格内向、不善言谈的旅游者

答案A,B,C,D,E

解析

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导游实务

导游资格

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