杨某一家参加上海某旅行社组织的“新马泰港澳”7日游，张某为此次旅游活动的领队。杨某在新加坡购得一天然绿宝石。回沪后，请上海珠宝鉴定中心进行鉴定，发现其所购宝石为人工培育品，并非店家所称的天然宝石。杨某向上海市旅游质检所提出投诉，要求组团社进行赔偿。上海旅游

admin2014-04-10 54

问题杨某一家参加上海某旅行社组织的“新马泰港澳”7日游，张某为此次旅游活动的领队。杨某在新加坡购得一天然绿宝石。回沪后，请上海珠宝鉴定中心进行鉴定，发现其所购宝石为人工培育品，并非店家所称的天然宝石。杨某向上海市旅游质检所提出投诉，要求组团社进行赔偿。上海旅游质检所调查取证时，发现杨某提供的由本人签字认可的购物发票及质量保证书中，明确写明该宝石为“天然培育绿宝石”，而且发票上还介绍了该宝石的制作过程。显然，杨某在购买时并未仔细阅读质量保证书就签上了自己的姓名。后来，经上海旅游行政部门查实，导游张某在带团出境时由于大意，忘记了带领队证。
根据上述案例，请回答问题：
上海旅游质检部门作为投诉管辖机关是否可以受理杨某的投诉?支持杨某的赔偿请求?

选项

答案应当受理，根据《旅游投诉暂行规定》，确定投诉的三个标准是：被投诉者所在的；损害行为发生地；损害结果发生地。上海旅游质检部门作为损害结果发生地，符合投诉管辖的范围。但不能支持其投诉请求。因为在本案中，杨某提供的由本人签字认可的购物发票及质量保证书中，明确写明该宝石为“天然培育绿宝石”，而且发票上还介绍了该宝石的制作过程。显然，其结果的发生是因为杨某在购买时并未仔细阅读质量保证书就签上了自己的姓名造成的。由于没有支持杨某请求的有力证据，所以不能支持其请求。

解析

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合同的转让是()。

因第三人的行为造成旅游消费者人身损害、财产损失的，由第三人承担责任。()

旅行社违反合同约定，中止对旅游者提供住宿、用餐、交通等旅游服务的，应当负担旅游者在被中止旅游服务期间所订的同等级别的住宿、用餐、交通等产生的必要费用，并向旅游者支付旅游总费用()的违约金。

旅游团因航班取消须延长在当地的停留时间，地陪应采取的措施有重新落实游客旅游事宜、立即报告接待社和通知下站接待社。()

到2020年，中国将成为世界第位出境旅游大国，第位旅游接待大国。

中国公民出境旅游应当办理()护照。

导游人员在导游活动中有下列情形之一的，扣除2分()

外国人前往我国不对外国人开放地区旅行所办理的旅行证的有效期最长为()。

县级以上人民政府旅游主管部门有权对旅行社的旅游地点及方式实施监督检查。()

当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权担保，收受定金的一方不履行约定的债务的，应当()返还定金。

恩格斯在谈到巴尔扎克的《人间喜剧》时说，“从这里所学到的东西，比从当时所有职业的历史学家、经济学家和统计学家那里学到的全部东西还要多”。这说明了艺术具有______功能。()

男性，55岁，2周前体检发现左肺上叶肿块，直径约3cm，边界较清楚。入院手术切除后病理诊断为结核瘤。肿块中央部分为

男性，32岁，既往有胃病史。近一周来常感上腹部不适，4小时前突发上腹部剧烈疼痛，伴有恶心、呕吐。查体：腹部压痛、肌紧张，肝浊音缩小。X线检查可见膈下游离气体。首先考虑

宋代东京汴梁城的特点是()。

根据第五次全国人口普查的结果，我国男性占总人口的51.63%，女性占总人口的48.37%，那么人口的性别比为(　　)。

约公元前2070年，()建立了我国第一个奴隶制王朝夏朝。

下列情形构成挪用公款罪的是()。

Arapidmeansoflong-distancetransportationbecameanecessityfortheUnitedStatesassettlementspreadfartherwestward.F

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外国人前往我国不对外国人开放地区旅行所办理的旅行证的有效期最长为()。

县级以上人民政府旅游主管部门有权对旅行社的旅游地点及方式实施监督检查。()

当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权担保，收受定金的一方不履行约定的债务的，应当()返还定金。

恩格斯在谈到巴尔扎克的《人间喜剧》时说，“从这里所学到的东西，比从当时所有职业的历史学家、经济学家和统计学家那里学到的全部东西还要多”。这说明了艺术具有______功能。()

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下列情形构成挪用公款罪的是()。

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到2020年，中国将成为世界第位出境旅游大国，第位旅游接待大国。

根据第五次全国人口普查的结果，我国男性占总人口的51.63%，女性占总人口的48.37%，那么人口的性别比为(　　)。