物业管理服务的( )源于其服务产品的特征。

admin2016-04-26 68

问题物业管理服务的( )源于其服务产品的特征。

选项 A、公共性
B、综合性
C、即时性
D、无形性

答案D

解析物业管理服务的无形性源于其服务产品的特征，由于服务的无形性，使得作为物业服务消费者的业主，难以像有形产品的消费者那样感到物业服务的真实存在，对于服务消费意识较薄弱的部分业主，难以产生物有所值的感觉。

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物业管理基本制度与政策

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