导游人员的聚谈艺术——认真倾听体现在( )。

admin2019-01-29  16

问题 导游人员的聚谈艺术——认真倾听体现在(  )。

选项 A、约束自己,集中思想
B、主动反馈,心领神会
C、尊重对方,平等交谈
D、适当沉默

答案B,C

解析
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