导游人员的聚谈艺术——认真倾听体现在( )。

admin2019-01-29 13

问题导游人员的聚谈艺术——认真倾听体现在( )。

选项 A、约束自己，集中思想
B、主动反馈，心领神会
C、尊重对方，平等交谈
D、适当沉默

答案B,C

解析

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