一日本旅游团在山区游览时，两名游客不慎掉入山沟，一人伤势严重，躺在沟底，站立不起来了。 (1)在现场，导游员应采取哪些措施? (2)上述游客是亚洲救援组织的客户，导游员可以做些什么? (3)在医院救治期间，导游员要做哪些工作?

admin2009-03-23 68

问题一日本旅游团在山区游览时，两名游客不慎掉入山沟，一人伤势严重，躺在沟底，站立不起来了。
(1)在现场，导游员应采取哪些措施?
(2)上述游客是亚洲救援组织的客户，导游员可以做些什么?
(3)在医院救治期间，导游员要做哪些工作?
(4)受重伤者不能随团离境，导游员要做些什么帮助他?

选项

答案(1)两名日本游客掉入山沟，一名伤势严重。导游员应： ①立即组织抢救； ②马上向旅行社及有关部门报告； ③自己无力抢救时，导游员本人或通过旅行社与当地救援组织和急救中心联系，请求援助； ④游客救起后应对伤员做初步处理，如止血、包扎、上夹板等； ⑤送伤员去医院时，由导游员和伤者亲属或一旅游团成员陪同前往。 (2)上述游客是亚洲救援组织的客户，因此： ①国际救援组织可直接参与救援服务； ②导游员要通过旅行社等有关部门与亚洲急救中心联系，电话(010)62629100； ③亚洲急救中心介入救援工作后，要给予必要的协助。 (3)在医院救治期间，导游员的工作如下： ①请伤者亲属、领队或其代表、旅行社负责人在场； ②需要签字时，由伤者亲属或领队或其代表签字； ③提醒领队通知日本驻华使、领馆； ④重伤者的亲属若不在，提醒领队设法通知亲属；亲属到后要安排好他们的生活。 (4)重伤者若不能随团离境时，导游员要： ①与旅行社领导抽空去医院探视、慰问伤员； ②帮助办理分离签证手续，必要时协助办理延长签证手续； ③帮助办理出院手续以及机票等回国事务； ④一切费用由伤者自理。

解析

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受到吊销导游证处罚的人员，自处罚之日起未逾3年的，不得重新申请导游资格证。()

按技术等级分类，我国的导游人员等级可分为()。

旅游景区质量等级划分为5个等级，从高到低依次为1A、2A、3A、4A、5A。()

根据《消费者权益保护法》规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担()、消费者必须支付的合理费用。

饭店因客观原因不能向旅客提供预订房间的，在征得旅客同意的前提下，饭店可以在本饭店内另换标准相近的房间，或将其转移至其他饭店，为其提供相同等级的服务，因此增加的合理费用，由()承担。

导游用来调节游客情绪的方法主要有()。

导游的态势语言不包括()。

旅游业的优质服务，既包括文明礼貌等良好的服务态度，又包括行、住、吃、游、购等综合性的服务内容。()

凡具有高级中学、中等专业学校或以上学历，身体健康，具有适应导游需要基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民才可参加导游资格考试。()

下列关于导游人员行为规范中的注意小节内容的说法正确的是()。

作图示框架结构的弯矩图，图中括号内的数字为各杆的相对线刚度。

A．呕大量鲜血，可伴有血块B．强烈呕吐，先胃液后鲜血与血块C．呕血伴腹痛、寒战、高热与黄疸D．柏油样大便E．鲜血样大便

献血者出现下列哪种情况不能判定为延期献血

软式排球准备姿势的重心比“6人制排球”稍高，这是因为()。

下列关于人身检查的说法，正确的有(　　)。

数字视频信息的数据量相当大，对PC机的存储、处理和传输都是极大的负担，为此必须对数字视频信息进行压缩编码。下面(　　　)不是数字视频压缩编码的国际标准。

Whichofthefollowingcanbethebesttitleforthepassage?WhichofthefollowingstatementsisTRUE?

A、Becausetheydonottellthetruth.B、Becausetheyturnouttobeprofit-making.C、Becausetheymakepeopletakedrugs.D、Beca

Ifitwereonlynecessarytodecidewhethertoteachelementarysciencetoeveryoneonamassbasisortofindthe【S1】______few

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根据《消费者权益保护法》规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担()、消费者必须支付的合理费用。

饭店因客观原因不能向旅客提供预订房间的，在征得旅客同意的前提下，饭店可以在本饭店内另换标准相近的房间，或将其转移至其他饭店，为其提供相同等级的服务，因此增加的合理费用，由()承担。

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