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一批由广州外贸公司职工组成的旅游团来青海观光游览。该团原计划于7月30日离青乘火车去宁夏继续游览。7月29日该团在土族民俗村游览时,团内一对夫妇偶遇多年未见的大学好友,这位好友盛情邀请他们到他家里住几天,这对夫妇欣然答应,并找到地陪小李,请其协助办理相关事
一批由广州外贸公司职工组成的旅游团来青海观光游览。该团原计划于7月30日离青乘火车去宁夏继续游览。7月29日该团在土族民俗村游览时,团内一对夫妇偶遇多年未见的大学好友,这位好友盛情邀请他们到他家里住几天,这对夫妇欣然答应,并找到地陪小李,请其协助办理相关事
admin
2012-05-30
31
问题
一批由广州外贸公司职工组成的旅游团来青海观光游览。该团原计划于7月30日离青乘火车去宁夏继续游览。7月29日该团在土族民俗村游览时,团内一对夫妇偶遇多年未见的大学好友,这位好友盛情邀请他们到他家里住几天,这对夫妇欣然答应,并找到地陪小李,请其协助办理相关事。假如你是小李,该如何处理这种情况?
选项
答案
①这实际上是一个游客提出中途退团的情况,作为导游人员,应该根据有关规定来灵活处理;②首先,尽量劝说这对夫妇随团队活动;③如果他们执意离团,应及时向旅行社有关领导汇报,为他们办理退团手续;④退掉这对夫妇原订30日离青的交通票据;⑥通知下一站该团人数减少2人;⑥退掉该夫妇在西宁其余逗留时间的房费、餐费;⑦协助该夫妇订妥赴下一站的交通票据;⑧告诉这对夫妇他们没有享用的综合服务费不退;⑨告诉这对夫妇他们离团后费用自理。
解析
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导游实务
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