2. 公务员
  3. 你的单位为新职工提供五年的免费住房，但是有一部分人到期不搬，并情绪激动地到你办公室来，你作为领导。怎么处理?

你的单位为新职工提供五年的免费住房，但是有一部分人到期不搬，并情绪激动地到你办公室来，你作为领导。怎么处理?

admin2010-10-04  33
问题 你的单位为新职工提供五年的免费住房，但是有一部分人到期不搬，并情绪激动地到你办公室来，你作为领导。怎么处理?
选项
答案我认为，作为该项工作的主要负责领导，我首先需要向各方明确表态，单位为新职工提供五年的免费住房这一优惠，是一项固定政策，它是不以人的意志为转移的。不能因为某位领导或某位同事的不满意而有所更改，否则新职工将无法享受这一优惠。 其次，便是如何开展具体工作的问题。我要尽；量避免与情绪激动员工的直接接触。当有员工来办公室就此问题做文章的时候．我会尽量避而不见，待下属工作人员劝其腾迁后再进行沟通。如果实在要见面，我会首先站在他的立场上考虑，切实分析其存在的难处，也表达自己的慰问和同情。但之后，会针对这些难处一一进行破解，比如说选取其他比他更加困难的同事还没有房子居住但同意搬迁的事例，晓之以理、动之以情。同时，要十分肯定地告诉他，这项制度已经制定了这么多年，从来没有被破坏过，以前没有，现在也不会因为一个人而动摇大局。一有了先例，以后这项工作就更没法开展了，而后来的同事也将没有房子可住。
解析 本题重点考察考生处理棘手工作的能力．同时考察了考生随机应变的能力。在处理此类问题过程中，考生的处理方案一定不要拖泥带水，立场要坚定、态度要坚决，不能给挑事者可乘之机．同时，处理此类问题时一定要对事不对人．不能进行人身攻击，要以理服人．以情感人。
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