(2014上集管)(2010下架构)客户关系管理(CRM)系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上，能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中，错误的是______。

admin2018-03-13 86

问题 (2014上集管)(2010下架构)客户关系管理(CRM)系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上，能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中，错误的是______。

选项 A、销售自动化是CRM系统中最基本的模块
B、营销自动化作为销售自动化的补充，包括营销计划的编制和执行、计划结果分析等
C、CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接，但两者关系相对松散，一般不会形成闭环结构
D、客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前，客户服务与支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现

答案C

解析

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/PCFZ777K

本试题收录于：信息系统项目管理师上午综合知识考试题库软考高级分类

信息系统项目管理师上午综合知识考试

软考高级

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

(2014上集管)(2010下架构)客户关系管理(CRM)系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上，能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中，错误的是______。

信息系统项目管理师上午综合知识考试

软考高级

Java企业应用框架一般被划分为三个层次，请用150字以内文字说明都有哪三个层次?功能分别是什么?请用200字以内的文字叙述Struts，Spring和Hibernate开源框架特点和结合方式。

下面有关CMM模型的描述中，不正确的是(1)。CMM模型的第三级为确定级，其主要过程是关于项目和组织的策略。以下选项中属于第三级的关键过程是(2)。

用户A通过计算机网络向用户B发消息，表示自己同意签订某个合同，随后用户A反悔，不承认自己发过该条消息。为了防止这种情况发生，应采用(54)。

局域网常用的拓扑结构有总线、环形、星形3种，以下关于这3种拓扑结构说法错误的是(18)。

化脓性脑膜炎患儿有颅内压增高、脑疝症状时，首先应予20％甘露醇静脉注射。()

A．头发B．阴毛C．外耳道毛D．面部毛发E．胎儿体表毛发属于短毛的是

孕24周孕20周

腭裂修复过程中，易发生腭部穿孔的部位是

下列不属于组织计划制订要注意的问题是()。

数据结构中，在栈满情况下不能作进栈操作。()

在窗体上画一个文本框(其Name属性为Text1)，编写下列事件过程，运行结果是______。PrivateSubForm_Load()ShowText1.Text="你好!"Text1.SetFocusFori=1To15Sum=S

一次，我去国外旅游，没想到有人用汉语对我说“你好”，他们都以为我是从中国来的。不是因为我长得像中国人，而是因为他们见到的中国客人更多。根据这段话，可以知道他：