首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
自考
简述组织与外部协调沟通的方法。
简述组织与外部协调沟通的方法。
admin
2014-06-02
19
问题
简述组织与外部协调沟通的方法。
选项
答案
这是公共关系最经常的工作内容。社会组织在其运行中,要与许多外部因素发生关系,并与各种公众发生联系。在一般情况下,公共关系的外部协调工作要把与组织目标直接相关的公众作为协调沟通的重点,因为这类公众作为组织产品的消费者,最有权对社会组织及其产品做出评价,在这里协调的方式是多种多样的,其中最根本的一种是反馈调节,即根据反馈信息来调整组织的运行;在其他情况下,公共关系的外部协调工作则视组织运行情况把影响组织运行因素最大的那部分公众置于考虑的重点,这里,反馈调节也是一种重要调节方式。公共关系的协调工作主要是依赖传播信息来沟通关系双方的了解和感情,以建立起相互信任、相互合作的融洽关系。在社会组织运行中,由于各种关系状态不同,公共关系要沟通协调的重点和运用方法也不一样。(1)当双方关系处于和谐状态时。沟通的重点就应当是通过不断传播社会组织方面的业绩来保持和强化公众方面的良好形象。不少声誉卓著的社会组织都深谙此道,常常开展诸如周年纪念等活动来加强自己的社会地位。(2)当双方关系处于不和状态时。沟通的基点应该首先是解剖组织自身,反省自己的责任,然后才是客观地分析关系状态,并提出改进关系状态的具体意见和措施。双方关系之所以会产生不和,一般有内外两方面的原因。内部原因是由于组织自身工作没有做好,损害了公众利益,这当然首先要自责,然后根据关系状态的现状,改进自身的运行机制,同时把自己的改进情况尽力向社会做出通报,以期扭转被动局面;外部原因是由于公众的误解,或他人的陷害等造成了对组织形象的损害,在这里,社会组织也应当首先自问哪些工作还有漏洞,然后才是在补漏洞的前提下向公众进行必要的解释,以澄清误会,或对他人的陷害,如冒牌产品等加以揭露。(3)当双方关系处于不明状态时。沟通的原则首先是用善意的态度来表达自己的明确主张,竭力使对方消除紧张或戒备等逆向性心理因素,为双方的信息交流创造正常、平衡的心理条件。这样,就可以避免发生误会和偏见。在此基础上,还应当把双方关系格局中含有的双方利益关系交待清楚,使对方对关系状态的实质及趋势有个“预存立场”,心中有底,这样,便可减少关系发生后的摩擦。总之,在这种关系状态下,作为公共关系主体的社会组织,一要向公众(客体)交心,二要向它们交底,努力使它们明了双方关系状况,以利往后关系的建立发展。
解析
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/PG1R777K
本试题收录于:
公共关系学题库经管类分类
0
公共关系学
经管类
相关试题推荐
面谈法是研究人员通过与被调查者直接交谈,来探索被调查者的心理状态的方法,其优点是信息回收率高达
社会知觉
许多研究表明,只有设立具体而困难的目标,并辅之( )才能导致工作绩效的大幅度提高。
效益
向核心变动就是由组织外围逐步向组织内圈方向变动,它与下面哪种方向的事业生涯变动相关?()
简述工作态度的功能。
某公司准备开业十周年庆典。由于经济危机影响,公司当前经营状况不十分理想,总经理希望公关部能拿出一个既经济又能达到预期效果的新闻报导方案。公关部经理召集全体人员开会讨论对策。甲主张用报纸报导,这样传播面广,全面而且深入;乙主张用电视,这样生动直观,感染力强;
以提高组织知名度、树立组织整体形象为目标的公关广告是【 】
我国的行政职能改革,使政府在社会管理方面的基本职能由政府包办一切转变到()
随机试题
应用市场法对资产进行评估时,参照物差异调整因素主要包括
某公司因合同纠纷的诉讼时效问题咨询律师。关于律师的答复,下列哪些选项是正确的?(卷三2010年真题试卷第52题)
()光线应明亮些。
假设工作C的紧前工作为A、B,如果A、B两项工作的最早开始时间分别为6天和7天,持续时间分别为4天和5天,则工作C的最早开始时间为( )。
对职业伤害事故,按照其后果的严重程度分类,特大伤亡事故是指一次死亡()人及其以上的事故。【2006年考试真题】
甲上市公司董事会成员有11人,根据公司章程的规定,对其与股东乙公司签订重要合同的事宜召开董事会临时会议,其中董事王某是股东乙公司的副董事长。下列各项中,表述正确的是()。
金融衍生工具按合约类型的标准划分的基本形式有()。
求助者一般资料:母林,女,19岁,高中学生,班长。求助问题:因为理科成绩很好,半年以前母林从文科班转入理科(3)班,最近被选为班长。母林对该班级的感觉很好,但因为上个月与班主任的意见发生分歧,感觉学习和班长工作都不顺利,很怀念以前的班级生活,而且
保护民族工商业,是新民主主义经济纲领中极具特色的一项内容。保护民族工商业的原因是()
Adogenthusiasttookhometwopuppiesfromthedogshelter.Hefedoneofthepuppiessuper-premiumcanneddogfood,whilehef
最新回复
(
0
)