服务目录管理中的核心信息的主要输入，来自服务组合和通过( )了解到的业务情况。

admin2019-10-12 59

问题服务目录管理中的核心信息的主要输入，来自服务组合和通过( )了解到的业务情况。

选项 A、业务关系管(BRM)或服务级别管理(SLM)流程
B、业务关系管理(BIM)或客户满意度流程
C、客户满意度流程或投诉反馈流程
D、事件管理流程或问题管理流程

答案A

解析服务目录管理中的核心信息的主要输入，来自服务组合和通过业务关系管理(BRM)或服务级别管理(SLM)流程了解到的业务情况。

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软考高级

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