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政府办公大厅前来办事的人太多,导致经常排长队,工作人员抱怨喝口水的时间都没有,你觉得出现这种情况的原因是什么。有什么解决措施?
政府办公大厅前来办事的人太多,导致经常排长队,工作人员抱怨喝口水的时间都没有,你觉得出现这种情况的原因是什么。有什么解决措施?
admin
2014-11-13
59
问题
政府办公大厅前来办事的人太多,导致经常排长队,工作人员抱怨喝口水的时间都没有,你觉得出现这种情况的原因是什么。有什么解决措施?
选项
答案
原因:第一,办事窗口太少,办理业务的人手不足;第二,业务办理时间相对集中;第三,业务办理流程繁琐;第四,业务自助办理系统不完善;第五,业务办理及咨询的分工不明确;第六,政策宣传不到位。 对策:第一,增强办事人员的工作能力,提高工作效率,必要时增派人手。第二,合理设置业务办理时间及适当简化办事流程。第三,建立及完善自助办理系统。第四,明确分工,增设指示牌、咨询台等。第五,对相关的业务流程、内容、政策等进行广泛的宣传,奠定群众基础。
解析
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