你是一名社保局工作人员,在做农村基层政策宣传时,有人站起来大声说社保是骗人的,政策没准儿哪天就变,引起了现场的混乱,请问你怎么办?

admin2014-11-18  30

问题 你是一名社保局工作人员,在做农村基层政策宣传时,有人站起来大声说社保是骗人的,政策没准儿哪天就变,引起了现场的混乱,请问你怎么办?

选项

答案我作为一名社保局的工作人员,在做农村基层政策宣传时,如遇到题干中有人站起来大声反对的情况,我应及时解决问题。 首先,我会请大家安静下来,稳定现场并且请同事帮忙维持现场秩序,安抚大家情绪,为大家做具体的解释和说明。情绪激动并不能解决问题,为了大家的安全和利益请大家稍安勿躁,多多配合。 其次,我会详细地为大家进一步解释现有农村基层的社保政策,并且拿出事先准备好的部分材料现场分发给各位群众,供大家阅读参考。 再次,对于大声说社保骗人以及政策没准哪天就变的群众,请其提供证据或用事实说话,如果没有则不要误导大家,也请现场群众切勿听信谣言,从而争取群众的支持与信任。 最后,耐心听取在群众中可能存在的意见和困难,及时做好记录,做好解答。在以后的工作过程中,我会增强自身应对突发事件的应急处理能力,更好地为群众服务。

解析
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