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  3. 影响人际沟通效果的环境因素是

影响人际沟通效果的环境因素是

admin2014-07-10  44
问题 影响人际沟通效果的环境因素是
选项 A、沟通者听力障碍
B、沟通者情绪烦躁
C、沟通双方信仰不同
D、沟通双方距离较远
E、沟通双方价值观不同
答案D
解析 影响人际沟通的因素主要包括环境因素和个人因素。其中环境因素主要包括：噪音、距离、隐秘性。一般而言，沟通者较近的距离容易形成亲密、融洽、合作的气氛，而较远的距离容易形成防御甚至敌对的气氛。但沟通内容涉及个人隐私时，应注意沟通的隐秘性。而个人的因素主要包括生理因素、心理因素、文化因素、语言因素。其中生理因素包括永久性生理缺陷和暂时性生理缺陷；心理因素主要包括情绪的影响、个性特点、态度问题等；文化因素主要包括知识、信仰、习俗和价值观等。该题中A是感官功能不健全，属于永久性生理缺陷；B属于心理因素；C和E都属于文化因素的内容。只有D属于环境因素。
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