A公司根据客户投诉总结相关问题，及时发现业务风险，并根据投资者的合理意见改进工作，完善内控制度。这体现了客户服务的( )环节。

admin2017-10-11 47

问题 A公司根据客户投诉总结相关问题，及时发现业务风险，并根据投资者的合理意见改进工作，完善内控制度。这体现了客户服务的( )环节。

选项 A、基金客户投诉处理
B、基金投资咨询与互动交流
C、基金客户服务宣传与推介
D、基金投资跟踪与评价

答案A

解析在处理客户投诉的过程中，基金销售机构一方面可从客户投诉中发现经营上的缺陷，改善和提高服务水平；另一方面，妥善处理投诉是再次赢得客户、建立和巩固企业形象的最好时机。因此，基金销售机构应建立完备的客户投诉处理体系，根据客户投诉总结相关问题，及时发现业务风险，并根据投资者的合理意见改进工作，完善内控制度。

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/Pa1g777K

本试题收录于：基金法律法规职业道德与业务规范题库基金从业资格分类

基金法律法规职业道德与业务规范

基金从业资格

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

A公司根据客户投诉总结相关问题，及时发现业务风险，并根据投资者的合理意见改进工作，完善内控制度。这体现了客户服务的( )环节。

基金法律法规职业道德与业务规范

基金从业资格

货币市场基金的主要特征是()。

下列属于基金份额净值计算式的是()。

下列关于保证金交易的说法，正确的是()。

投资者会要求对承担信用风险进行补偿，这导致市场上信用风险较高的企业债券与同期限、同息票率的国债相比价格更低，收益率更高，这个高出的收益率称为()。

()是指私募股权投资基金将其所持有的创业企业股权出售给企业的管理层从而退出的方式。

上市公司股息红利差别化个人所得税政策中，个人从公开发行和转让市场取得的上市公司股票，持股期限为()，暂减按25％计入应纳税所得额。

下列不属于QFII基金的投资范围的是()。

从事资产管理业务的金融机构构成资产管理行业，以下不属于资产管理行业的功能和作用的是()。

在我国，负责管理集合资产管理计划、定向资产管理计划的机构是()。

A．近侧指间关节不能主动屈曲B．远侧指间关节不能主动屈曲C．掌指关节不能主动屈曲D．两个指间关节均不能主动屈曲E．两个指间关节和掌指关节均不能主动屈曲男性，50岁，右示指玻璃切割伤，指深、浅屈肌腱均断裂

在通用矩阵中，对于()的业务应采取“区别对待”的企业战略。

下列属于成本会计科目的是()。

对产地检验检疫，口岸报关出境的货物，由产地检验检疫机构出具(　　)，口岸检验检疫机构经验证或核查货证合格后，换发(　　)。

以下各项中，()的说法不正确。

根据企业所得税法律制度的规定，下列关于企业所得税税率的判断，说法正确的有()。

奥苏伯尔认为，学校情境中的成就动机主要由三方面的内驱力组成，即()。

多年后，奥运圣火点燃的那一幕记忆犹新，这属于()。

控制采购的输入不包括()。

中国的人口老龄化带来了一系列社会问题，如劳动力资源相对短缺、国家福利和医疗服务支出增加。

A公司根据客户投诉总结相关问题，及时发现业务风险，并根据投资者的合理意见改进工作，完善内控制度。这体现了客户服务的( )环节。

基金法律法规职业道德与业务规范

基金从业资格

货币市场基金的主要特征是()。

下列属于基金份额净值计算式的是()。

下列关于保证金交易的说法，正确的是()。

投资者会要求对承担信用风险进行补偿，这导致市场上信用风险较高的企业债券与同期限、同息票率的国债相比价格更低，收益率更高，这个高出的收益率称为()。

()是指私募股权投资基金将其所持有的创业企业股权出售给企业的管理层从而退出的方式。

上市公司股息红利差别化个人所得税政策中，个人从公开发行和转让市场取得的上市公司股票，持股期限为()，暂减按25％计入应纳税所得额。

下列不属于QFII基金的投资范围的是()。

从事资产管理业务的金融机构构成资产管理行业，以下不属于资产管理行业的功能和作用的是()。

在我国，负责管理集合资产管理计划、定向资产管理计划的机构是()。

A．近侧指间关节不能主动屈曲B．远侧指间关节不能主动屈曲C．掌指关节不能主动屈曲D．两个指间关节均不能主动屈曲E．两个指间关节和掌指关节均不能主动屈曲男性，50岁，右示指玻璃切割伤，指深、浅屈肌腱均断裂

在通用矩阵中，对于()的业务应采取“区别对待”的企业战略。

下列属于成本会计科目的是()。

对产地检验检疫，口岸报关出境的货物，由产地检验检疫机构出具( )，口岸检验检疫机构经验证或核查货证合格后，换发( )。

以下各项中，()的说法不正确。

根据企业所得税法律制度的规定，下列关于企业所得税税率的判断，说法正确的有()。

奥苏伯尔认为，学校情境中的成就动机主要由三方面的内驱力组成，即()。

多年后，奥运圣火点燃的那一幕记忆犹新，这属于()。

控制采购的输入不包括()。

中国的人口老龄化带来了一系列社会问题，如劳动力资源相对短缺、国家福利和医疗服务支出增加。

对产地检验检疫，口岸报关出境的货物，由产地检验检疫机构出具(　　)，口岸检验检疫机构经验证或核查货证合格后，换发(　　)。