A公司根据客户投诉总结相关问题，及时发现业务风险，并根据投资者的合理意见改进工作，完善内控制度。这体现了客户服务的( )环节。

admin2017-10-11 55

问题 A公司根据客户投诉总结相关问题，及时发现业务风险，并根据投资者的合理意见改进工作，完善内控制度。这体现了客户服务的( )环节。

选项 A、基金客户投诉处理
B、基金投资咨询与互动交流
C、基金客户服务宣传与推介
D、基金投资跟踪与评价

答案A

解析在处理客户投诉的过程中，基金销售机构一方面可从客户投诉中发现经营上的缺陷，改善和提高服务水平；另一方面，妥善处理投诉是再次赢得客户、建立和巩固企业形象的最好时机。因此，基金销售机构应建立完备的客户投诉处理体系，根据客户投诉总结相关问题，及时发现业务风险，并根据投资者的合理意见改进工作，完善内控制度。

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基金法律法规职业道德与业务规范

基金从业资格

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A公司根据客户投诉总结相关问题，及时发现业务风险，并根据投资者的合理意见改进工作，完善内控制度。这体现了客户服务的( )环节。

基金法律法规职业道德与业务规范

基金从业资格

下列费用属于中国结算公司的收入，由证券经济商在同投资者清算交收时代为扣收的是()。

对基金管理人的概念认识错误的是()。

关于期货市场的价格发现功能，以下表述错误的是()。

在固定收益平台进行的固定收益证券现券交易实行净价申报，申报数量单位为()。

关于债券基金的利率风险，下列说法不正确的是()。

()是投资可能出现的最坏的情况，也是投资者可能需要承担的损失。

目前股票价格指数编制的主要方法不包括()。

()是国际债券结算行业提倡且较为安全高效的一种结算方式，也是发达债券市场最普遍使用的一种结算方式。

单个境外投资者通过合格投资者持有一家上市公司股票的，持股比例不得超过该公司股份总数的()。

对于因重大特殊事项而长期停牌股票的估值，需要按估值基本原则判断是否采用估值技术，估值技术不包括()。

早期胃癌的病理诊断标准是癌组织

关于应用硫酸镁治疗妊高征，可出现中毒现象，下列哪项错误

下列免疫学测定方法中敏感性最高的是

孕妇维生素D缺乏常见的表现为

在下列投资方案经济效果评价方法中，属于动态评价方法的有(　　　)。

某中国出口商于3个月后收到贷款100万美元,为规避汇率风险,该出口商可以在当前利用的金融衍生工具有()。

很多画家都有美誉，请将下列画家及其获得的美誉用线连接起来。委拉斯贵支森林肖像画家莫奈真理画家塞尚印象派之父伦勃朗

坚持党对公安工作的()是公安工作的根本原则。

A、 B、 C、 D、 A

12ThingsI’veLearnedFromTravelingAroundtheWorldforThreeYearsOnMarch13,2007,Ihandedoverthekeystomyhouse

A公司根据客户投诉总结相关问题，及时发现业务风险，并根据投资者的合理意见改进工作，完善内控制度。这体现了客户服务的( )环节。

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下列费用属于中国结算公司的收入，由证券经济商在同投资者清算交收时代为扣收的是()。

对基金管理人的概念认识错误的是()。

关于期货市场的价格发现功能，以下表述错误的是()。

在固定收益平台进行的固定收益证券现券交易实行净价申报，申报数量单位为()。

关于债券基金的利率风险，下列说法不正确的是()。

()是投资可能出现的最坏的情况，也是投资者可能需要承担的损失。

目前股票价格指数编制的主要方法不包括()。

()是国际债券结算行业提倡且较为安全高效的一种结算方式，也是发达债券市场最普遍使用的一种结算方式。

单个境外投资者通过合格投资者持有一家上市公司股票的，持股比例不得超过该公司股份总数的()。

对于因重大特殊事项而长期停牌股票的估值，需要按估值基本原则判断是否采用估值技术，估值技术不包括()。

早期胃癌的病理诊断标准是癌组织

关于应用硫酸镁治疗妊高征，可出现中毒现象，下列哪项错误

下列免疫学测定方法中敏感性最高的是

孕妇维生素D缺乏常见的表现为

在下列投资方案经济效果评价方法中，属于动态评价方法的有( )。

某中国出口商于3个月后收到贷款100万美元,为规避汇率风险,该出口商可以在当前利用的金融衍生工具有()。

很多画家都有美誉，请将下列画家及其获得的美誉用线连接起来。委拉斯贵支森林肖像画家莫奈真理画家塞尚印象派之父伦勃朗

坚持党对公安工作的()是公安工作的根本原则。

A、 B、 C、 D、 A

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在下列投资方案经济效果评价方法中，属于动态评价方法的有(　　　)。