阅读下列说明，回答问题1至问题3。 [说明] 某建材公司电子商务网站主要完成网上直销、产品宣传、技术咨询、信息收集和客户管理等工作。网站管理小组一方面负责网站推广、信息发布和信息采集，另一方面负责网站的管理和维护。公司前期研制了一种新型

admin2011-01-04 37

问题阅读下列说明，回答问题1至问题3。
[说明]
某建材公司电子商务网站主要完成网上直销、产品宣传、技术咨询、信息收集和客户管理等工作。网站管理小组一方面负责网站推广、信息发布和信息采集，另一方面负责网站的管理和维护。
公司前期研制了一种新型建材产品，决策层想通过在线问卷调查的方式了解这种产品的推广情况。请叙述实施在线问卷调查的关键步骤及每个步骤主要完成的任务(不超过200字)。

选项

答案(1)事前准备：调查目的的确认与明确化； (2)调查问卷的设计：包括调查项目和提问项目、设定问题项目的制作、提问顺序的推敲、进行预备测试； (3)事后的检查：调查问卷的完成。

解析在线调查是一个了解顾客的很好的渠道，前提是必须设计一个好的调查表。只有设计正确的调查表，才能得到正确的反馈信息。
在线调查表制作步骤如表10-2所示。

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