导游员小张去新郑机场接团时，在离机场还有大约十公里的地方突然遇到了交通事故，道路严重堵塞，等交警赶到疏通开道路，小张和司机赶到机场，他们已经迟到了十五分钟，客人已经焦急不耐烦等在停车场了。小张见到客人后赶紧请客人上车，向客人作了简单解释并表示歉意，但是，客

admin2015-11-13 19

问题导游员小张去新郑机场接团时，在离机场还有大约十公里的地方突然遇到了交通事故，道路严重堵塞，等交警赶到疏通开道路，小张和司机赶到机场，他们已经迟到了十五分钟，客人已经焦急不耐烦等在停车场了。小张见到客人后赶紧请客人上车，向客人作了简单解释并表示歉意，但是，客人仍然情绪激动，抱怨大热天还让游客等导游，声称要把这位不守时的导游换掉。等返回途中游客们看见了正在处理的事故现场，才有点谅解了小张。下午在少林寺游览时，团内一位老人突然心脏病复发，小张临危不乱，处置得当，终于得到了全团客人的信任和好评。
请根据材料二和有关导游服务规范回答以下问题：
游客心脏病猝发，地陪导游正确的处理方法是( )

选项 A、立即背上患者去医院
B、亲自在医院照顾患者
C、让患者就地平躺，头略高
D、在患者口袋里寻找备用药品让其服用

答案C,D

解析

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宗祠作为地方旅游资源，在我国遍及城乡，但以()规模较大，建筑较精美。

双流国际机场是我国第()大机场。

佛祖四大圣迹中，()是太子悟道的地方。

中国历史上地方政府设立学校始于()。

中国出产名玉的地方是()。

下列哪一个地方有“草帽之乡”之称?()

弹戏是川剧的特色，也只有川剧才较好地保留了独具特色的声腔。川剧的帮腔和变脸也是区别于其他剧种的绝活。川剧的角色、服装、脸谱与京剧大相径庭，带有地道的地方特色。()

战国时期，巴国先后在下列哪些地方建过都?()

简述真理与谬误的含义及二者的关系。

根据化学结构地西泮属于

癫证痰气郁结重者可用癫证痰气郁结型若痰浊壅盛，胸膈瞀闷，口多痰涎，脉象滑大有力，形体壮实者，可暂用

旗形和楔形这两种形态是三角形的变形体，两种形态的共同之处是：大多出现在顶部，而且两者都是看跌。(　　)

假设资本市场是完全有效的，基于资本市场有效原则可以得出的结论有()。

确定员工培训需求时，重视员工职业生涯设计的目的是()

论废除科举对中国近代变迁的影响。

在Word编辑状态下，将正文中所有internet　explorer改写为Internet　Explorer，常选用编辑子菜单上的(1)命令；单击“工具”栏中的(2)按钮可以在光标所在处插入超链接。

数据流图中带有箭头的线段表示的是(　　)。

导游基础

导游资格

宗祠作为地方旅游资源，在我国遍及城乡，但以()规模较大，建筑较精美。

双流国际机场是我国第()大机场。

佛祖四大圣迹中，()是太子悟道的地方。

中国历史上地方政府设立学校始于()。

中国出产名玉的地方是()。

下列哪一个地方有“草帽之乡”之称?()

弹戏是川剧的特色，也只有川剧才较好地保留了独具特色的声腔。川剧的帮腔和变脸也是区别于其他剧种的绝活。川剧的角色、服装、脸谱与京剧大相径庭，带有地道的地方特色。()

战国时期，巴国先后在下列哪些地方建过都?()

简述真理与谬误的含义及二者的关系。

根据化学结构地西泮属于

癫证痰气郁结重者可用癫证痰气郁结型若痰浊壅盛，胸膈瞀闷，口多痰涎，脉象滑大有力，形体壮实者，可暂用

旗形和楔形这两种形态是三角形的变形体，两种形态的共同之处是：大多出现在顶部，而且两者都是看跌。( )

假设资本市场是完全有效的，基于资本市场有效原则可以得出的结论有()。

确定员工培训需求时，重视员工职业生涯设计的目的是()

论废除科举对中国近代变迁的影响。

在Word编辑状态下，将正文中所有internet explorer改写为Internet Explorer，常选用编辑子菜单上的(1)命令；单击“工具”栏中的(2)按钮可以在光标所在处插入超链接。

数据流图中带有箭头的线段表示的是( )。

旗形和楔形这两种形态是三角形的变形体，两种形态的共同之处是：大多出现在顶部，而且两者都是看跌。(　　)

在Word编辑状态下，将正文中所有internet　explorer改写为Internet　Explorer，常选用编辑子菜单上的(1)命令；单击“工具”栏中的(2)按钮可以在光标所在处插入超链接。

数据流图中带有箭头的线段表示的是(　　)。