导游员小张去新郑机场接团时，在离机场还有大约十公里的地方突然遇到了交通事故，道路严重堵塞，等交警赶到疏通开道路，小张和司机赶到机场，他们已经迟到了十五分钟，客人已经焦急不耐烦等在停车场了。小张见到客人后赶紧请客人上车，向客人作了简单解释并表示歉意，但是，客

admin2015-11-13 43

问题导游员小张去新郑机场接团时，在离机场还有大约十公里的地方突然遇到了交通事故，道路严重堵塞，等交警赶到疏通开道路，小张和司机赶到机场，他们已经迟到了十五分钟，客人已经焦急不耐烦等在停车场了。小张见到客人后赶紧请客人上车，向客人作了简单解释并表示歉意，但是，客人仍然情绪激动，抱怨大热天还让游客等导游，声称要把这位不守时的导游换掉。等返回途中游客们看见了正在处理的事故现场，才有点谅解了小张。下午在少林寺游览时，团内一位老人突然心脏病复发，小张临危不乱，处置得当，终于得到了全团客人的信任和好评。
请根据材料二和有关导游服务规范回答以下问题：
游客心脏病猝发，地陪导游正确的处理方法是( )

选项 A、立即背上患者去医院
B、亲自在医院照顾患者
C、让患者就地平躺，头略高
D、在患者口袋里寻找备用药品让其服用

答案C,D

解析

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四川西部高原山地是红军长征走过的地方，在渡河边、夹金山脊、大雪山、红原草地留下了许多长征遗迹，是重走长征路旅游线路最惊险、壮观的地段。()

双流国际机场是我国第()大机场。

佛祖四大圣迹中，()是太子悟道的地方。

我国瓷器中最有名的产品出自哪些地方?()

四川境内日照最多的地方，有“小太阳城之称”的是()。

下列哪一个地方有“草帽之乡”之称?()

弹戏是川剧的特色，也只有川剧才较好地保留了独具特色的声腔。川剧的帮腔和变脸也是区别于其他剧种的绝活。川剧的角色、服装、脸谱与京剧大相径庭，带有地道的地方特色。()

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“索赔金额＝某项工作调整后的实际总费用－该项工作的报价费用”是(　　)的计算公式。

石膏制品的物理性能有()。

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年昕得在12万元以上的个人自行申报纳税时，应当填写《个人所的纳税申报表》，填写该表时应对各项所得计算年所得，下列关于年所得计算表述中正确的是()

根据美国心理学家卡特尔的智力分类，下面不属于晶体智力的是()。

Whatisthereasonforteenstodothesameastheirpeers?

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双流国际机场是我国第()大机场。

佛祖四大圣迹中，()是太子悟道的地方。

我国瓷器中最有名的产品出自哪些地方?()

四川境内日照最多的地方，有“小太阳城之称”的是()。

下列哪一个地方有“草帽之乡”之称?()

弹戏是川剧的特色，也只有川剧才较好地保留了独具特色的声腔。川剧的帮腔和变脸也是区别于其他剧种的绝活。川剧的角色、服装、脸谱与京剧大相径庭，带有地道的地方特色。()

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战国时期，巴国先后在下列哪些地方建过都?()

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年昕得在12万元以上的个人自行申报纳税时，应当填写《个人所的纳税申报表》，填写该表时应对各项所得计算年所得，下列关于年所得计算表述中正确的是()

根据美国心理学家卡特尔的智力分类，下面不属于晶体智力的是()。

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“索赔金额＝某项工作调整后的实际总费用－该项工作的报价费用”是(　　)的计算公式。