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要懂得“道歉”的语言艺术能平息怨气,消除误会,求得谅解,变被动为主动。“道歉”要达到预想的目的首要的问题是( )。
要懂得“道歉”的语言艺术能平息怨气,消除误会,求得谅解,变被动为主动。“道歉”要达到预想的目的首要的问题是( )。
admin
2009-09-23
32
问题
要懂得“道歉”的语言艺术能平息怨气,消除误会,求得谅解,变被动为主动。“道歉”要达到预想的目的首要的问题是( )。
选项
A、勇于承认自己的过失
B、用口头语言表达歉意
C、主动用行动消除误会
D、要真诚及时
答案
D
解析
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导游实务题库导游资格分类
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导游实务
导游资格
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