政府向社会推出福利计划，空巢老人李奶奶首批获利，被安置进老年服务中心。后来李奶奶向领导反映老年服务中心设施陈旧，服务质量不好，找相关部门投诉，相关部门没有受理，又找到你部门。领导交给你处理。你怎么办?

admin2013-04-12 46

问题政府向社会推出福利计划，空巢老人李奶奶首批获利，被安置进老年服务中心。后来李奶奶向领导反映老年服务中心设施陈旧，服务质量不好，找相关部门投诉，相关部门没有受理，又找到你部门。领导交给你处理。你怎么办?

选项

答案政府推出福利计划，让老年人住进老年服务中心，本是为了给他们提供基本的生活保障，让他们能够安享晚年。但在实施过程中，老年服务中心存在服务质量不好、设施陈旧等问题，确实是一种遗憾，应引起我们的高度重视。首先，我会去老年服务中心找李奶奶，表示我们对此事的重视并表示歉意。针对李奶奶反映的问题，我们会详细地询问李奶奶服务质量不好主要体现在哪些方面，是服务用语不够真诚，还是工作态度不认真，对于李奶奶反映的设施陈旧问题，李奶奶最希望更新的是哪些设备，对于老年服务中心的发展，李奶奶还有哪些建议，对于李奶奶的意见，我们要进行详细记录并告诉李奶奶我们会认真研究她反映的问题并尽快解决。其次，了解实际情况，做好详细记录。深入老年服务中心，针对服务中心内部设施陈旧以及服务态度欠佳的问题，我会采访在老年服务中心生活的老人，详细了解服务中心在服务质量存在的问题以及硬件方面存在的不足，之后根据走访的情况，向服务中心的负责人了解情况，针对上述问题，服务中心有没有出台具体的解决对策，针对设施陈旧的问题，如果更新设备，服务中心是否有资金方面的困难等。对于李奶奶反映的问题，要和负责人商量制订具体的解决方案，对于服务中心的困难，也要如实向领导反映，寻求下一步的解决方案：如果存在一定的误会，我会耐心地向李奶奶解释寻求她的理解，帮助李奶奶在老年服务中心更好地生活。同时，我们也会向老人承诺，针对大家反映的问题，我们和服务中心的负责人已经进行了协商，我们会尽最大的能力为大家提供舒适的环境。最后，我会妥善处理李奶奶的事情并在今后的工作中，提升工作热情，经常走访服务中心的老人，了解老人的生活，把群众反映的问题放在首位，真正解决群众反映的问题。

解析

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政府向社会推出福利计划，空巢老人李奶奶首批获利，被安置进老年服务中心。后来李奶奶向领导反映老年服务中心设施陈旧，服务质量不好，找相关部门投诉，相关部门没有受理，又找到你部门。领导交给你处理。你怎么办?

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瓦格纳所说的税收的“社会正义原则”是指税收具有公共性。()

朱自清是现代著名诗人、散文家。其散文《春》、《荷塘月色》、《故都的秋》等都是脍炙人口的名篇。()

建立现代企业制度，是发展社会化大生产和市场经济的必然要求。()

县级以上地方各级人民政府行政监察机关的监察对象不包括()。

危机状态下，公众要求决策者采取有效措施应对危机，而决策者在信息受限的情况下难以作出有效的决断，这说明公共危机的特征是()。

“手表定律”是指当我们同时拥有两只时间不一样的手表时；反而不知道准确的时间，这对做好团队工作的启示是()。

设函数y＝x3－1，则当x＝2，△x＝1时，dy＝_；△y＝_．

找蛲虫应是在_____周围，而且是病人_或_____。

A．桑菊饮B．桑杏汤C．沙参麦冬汤D．止嗽散干咳，咳声短促，痰少黏白，口干咽燥，午后潮热，手足心热，夜寐盗汗，舌红少苔，脉细数，宜用

房地产经纪人在房屋出租独家代理活动中，错误的做法是()。

某建筑物的岩石锚杆挡土结构，经计算作用于该结构上的主动土压力为300kN／m。对该岩石锚杆进行设计时，其主动土压力取值最接近于下列()项。

夹套管安装构成系统后，应进行内、外管的吹扫工作，凡不能参与吹扫的管道、阀门、仪表等，应(　　)。

以下不属于我国法的形式的是(　　)。

对于长期挂账的应付账款,应查明原因。如属于呆账收益,应调至()账户。

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朱自清是现代著名诗人、散文家。其散文《春》、《荷塘月色》、《故都的秋》等都是脍炙人口的名篇。()

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设函数y＝x3－1，则当x＝2，△x＝1时，dy＝_______；△y＝_______．

找蛲虫应是在_________周围，而且是病人_________或_________。

A．桑菊饮B．桑杏汤C．沙参麦冬汤D．止嗽散干咳，咳声短促，痰少黏白，口干咽燥，午后潮热，手足心热，夜寐盗汗，舌红少苔，脉细数，宜用

房地产经纪人在房屋出租独家代理活动中，错误的做法是()。

某建筑物的岩石锚杆挡土结构，经计算作用于该结构上的主动土压力为300kN／m。对该岩石锚杆进行设计时，其主动土压力取值最接近于下列()项。

夹套管安装构成系统后，应进行内、外管的吹扫工作，凡不能参与吹扫的管道、阀门、仪表等，应( )。

以下不属于我国法的形式的是( )。

对于长期挂账的应付账款,应查明原因。如属于呆账收益,应调至()账户。

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找蛲虫应是在_____周围，而且是病人_或_____。

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