客户服务管理的内容主要包括( )。

admin2017-07-15 96

问题客户服务管理的内容主要包括( )。

选项 A、评价服务质量
B、对终端人员进行培训
C、进行终端监督
D、提高服务质量

答案A,D

解析客户服务管理的内容：评价服务质量和提高服务质量。

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营销师三级理论知识

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