你作为单位值班人员，遇到群众上访事件，你怎么办?

admin2014-11-14 29

问题你作为单位值班人员，遇到群众上访事件，你怎么办?

选项

答案值班的目的其实是为了能时刻为群众提供服务，当然值班也有自己本身的工作要做，所以作为基层检察工作人员，遇到上访的情况，要本着公平公正、为人民服务的原则去处理问题。面对群众上访，我会理性、客观地对待，按照法律法规的具体规定去办事，以期给上访的民众一个满意的答复。首先，我会请正在值班的其他同事，或在单位的其他同事暂时帮我值班，以保证单位时刻处于有岗有人的状态，以防出现有其他群众来访没人接待的情况。其次，如果上访群众过多，我会向单位领导汇报，请求多派人员配合我做好此次工作。在单位其他工作人员的积极配合下，我会向上访群众表明自己的身份，安抚群众的情绪，以真诚的态度表明我们处理问题的决心，让这些上访群众选出群众代表，以便更加清楚地了解民众的诉求。再次，我会将群众代表请进我们的接待室，详细地询问事情的来龙去脉，并认真记录。为了保存原始的材料，还需同步录音。在详细地了解了事情具体情况后，如果此次来访群众的利益诉求属于我们单位具体负责的事务，我会及时地查明事实真相，帮群众解决问题；如果群众反映的事情不在我们单位职权范围之内，我会向群众解释说明情况，并告诉他们解决问题的具体途径，以期不会耽误事情的处理，如果条件允许，适当的时候可以给予帮助。相信本次上访事件会得到很好的处理。最后，通过此次上访事件的处理，我得到一些启示：对于上访事件的处理，我们要本着耐心、细致的原，则，在不越权、不推脱的情况下帮助群众解决实际问题，将矛盾化解在萌芽阶段。

解析

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