下列关于导游服务理念的运用正确的是( )。

admin2017-10-28 64

问题下列关于导游服务理念的运用正确的是( )。

选项 A、导游以诚待客，争取游客以合作的态度支持其工作
B、对于旅游者的懒散和不拘小节等行为，导游员应给予谅解和宽容
C、导游员是旅游团的“领导”，导游员要有效控制游览活动的节奏，引导旅游者的情绪
D、导游对旅游团的团员要一视同仁，即使团里有老人也不能给予太多照顾
E、以上选项均正确

答案A,B,C

解析导游员在与旅游团(者)相处过程中所形成的相对稳定的认识即为服务理念。良好的导游服务理念包括：诚信待人、宽容理解、服务意识、加以引导、融为一体。ABC三项均体现了正确地运用导游理念。D项所述不正确。尊敬老人是我们中华民族的传统美德，因此导游人员应通过谦恭尊敬的态度、体贴入微的关怀以及不辞辛苦的服务做好高龄游客的接待工作，适当给老人以照顾。

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导游实务

导游资格

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导游实务

导游资格

国家机关及其工作人员可以参与娱乐场所的经营。()

受理外商投资旅行社设立申请，省、自治区、直辖市旅游行政管理部门应当自受理申请之日起()内审查完毕。

下列不属于旅游投诉应当符合的条件是()。

在线旅游经营服务，是指通过互联网等信息网络为旅游者提供包价旅游服务或者交通、住宿、餐饮、游览、娱乐等()旅游服务的经营活动。

申请取得导游证，申请人应当通过全国旅游监管服务信息系统填写申请信息，并提交规定的材料。提交申请材料不包括()。

提高导游和领队业务能力，需要政府行动完善导游人员资格考试和等级考核制度，提升()导游员在导游队伍中的比重，增强导游的职业自尊和荣誉感。

()，党的十一届三中全会在总结我国民主法治建设正反两方面经验的基础上，提出了社会主义法制十六字建设方针。

航空承运人应当保存客票销售相关信息，信息保存时间自交易完成之日起不少于()。

在国内航空运输中，对托运行李的赔偿责任限额，承运人按照每千克()元人民币承担责任。

《道路旅客运输规定》规定，驾驶人员连续驾驶时间不得超过4小时。()

教师组织课外活动，需要具备哪些方面的条件?

中世纪后期英雄史诗中最有代表性的作品是

下列关于合同管理的基本内容的论述，错误的是()。

某钢筋混凝土管道，n=0．014，DN300，i=0．004，水深h=150mm，则管中水流速v为()m／s。

CommodityBoxRatesisnotsuitableforsmallshipper.()

抽样平均误差是指所有可能出现的样本指标的(　　)。

国务院总理温家宝在2012年3月5日所作政府报告中，明确“实施结构性减税”将是2012年工作重点之一。下列对结构性减税的表述中，错误的是()。

以下()属于故障成本。

一人有两种以上违反治安管理行为的，分别决定，合并执行。()

A、Farmersshoulduselessinsecticide:B、Farmersshoulduseacombinationoftwoorthreeinsecticidesatonce.C、Farmersshould

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导游实务

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受理外商投资旅行社设立申请，省、自治区、直辖市旅游行政管理部门应当自受理申请之日起()内审查完毕。

下列不属于旅游投诉应当符合的条件是()。

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以下()属于故障成本。

一人有两种以上违反治安管理行为的，分别决定，合并执行。()

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