最高管理者在质量管理体系中的作用包括( )。

admin2009-05-28  30

问题 最高管理者在质量管理体系中的作用包括(    )。

选项 A、建立组织的质量方针和质量目标
B、确保最后的丰厚的利润回收
C、确保整个组织关注顾客要求
D、确保实施适宜的过程以满足顾客要求并实现质量目标
E、确保建立、实施和保持一个有效的质量管理体系以实现这些目标

答案A,C,D,E

解析 最高管理者可将质量管理原则作为发挥其作用的依据,其作用包括以下几个方面:
   ①建立组织的质量方针和质量目标;
   ②确保整个组织关注顾客要求;
   ③确保实施适宜的过程以满足顾客要求并实现质量目标;
   ④确保建立、实施和保持一个有效的质量管理体系以实现这些目标;
   ⑤确保获得必要资源;
   ⑥将达到的结果与规定的质量目标进行比较;
   ⑦决定有关质量方针和质量目标的措施;
   ⑧决定改进的措施。
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