有人来上访，说某同事的工作使他的经济利益受损了，非要见你那个同事，但此时办公室只有你一个人，你该怎么办?

admin2017-03-22 34

问题有人来上访，说某同事的工作使他的经济利益受损了，非要见你那个同事，但此时办公室只有你一个人，你该怎么办?

选项

答案第一，针对上访人员的激动情绪，首先要做的就是进行安抚，不要将矛盾激化。向其表明他要找的工作人员现在不在，但是保证自己一定能够尽全力解决好他的事情，相信通过自己的诚心一定能够将他的情绪安抚下来。第二，和上访者热心沟通，让其述说要反映的问题，作好详细的记录，包括其提出的要求及其联系方式，期间表明自己一定尽全力地解决好问题。第三，如果同事有事离开，等会儿就回来，可以请上访者稍等片刻，及时通知该同事返回，并将刚才的情况告知，听取其意见。第四，等同事回来后一起协调处理好上访者反映的问题，直到其满意离开。第五，如果同事请假或者出差在外，一时难以返回，可以直接向该上访者说出事实真相，并告知其日后再来处理；如果所反映的问题紧急且重要，在自己能力范围内能及时解决就及时解决；如果超出了自己的职权范围，须及时电话请示上级领导，听取其指示，按领导的指示处理问题。总之，对上访者应该热情周到，以一颗为人民服务的心去做好一切，直到问题解决，这也是一个公务员应有的素质。

解析

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根据《中华人民共和国行政许可法》的规定，应当通过招标、拍卖等公平竞争方式确定许可人的行政许可是()。

在某市公安局民警抓捕歹徒过程中，歹徒逃进市民刘某家院里的菜园，踩烂蔬菜，给其带来了200元的损失，对此，下列说法正确的是()。

甲作为出售方与乙签订买卖合同，为保障债权实现，可以要求乙提供的债权担保方式有()。

下列对联与其所描写的人物对应关系正确的是()。

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营养性缺铁性贫血的血象特点

沟通的基本因素包括

依据《刑法》的相关规定，下列行为中，成立妨害信用卡管理罪的是哪一选项?

房地产状况修正包括()。

建筑工程施工现场安全由(　　)负责。

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我国中小学开设的语、数、外等课程属于()。

体现公务员的职务高低、责任轻重和工作难易的是()。

大部分的自然环境，若非人类加工，根本不适合人类生存，更谈不上美丽，更多的是荒凉与危险。就像一个看上去的美人，你不知道她为了保养成这样，__了多少气力呢。填入横线部分最恰当的一项是：

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