2. 计算机
  3. ITSS规定了IT服务生命周期由五个阶段组成。“定期评审IT服务满足业务运营的情况，以及IT服务本身存在的缺陷”是在( )阶段的工作内容。

ITSS规定了IT服务生命周期由五个阶段组成。“定期评审IT服务满足业务运营的情况，以及IT服务本身存在的缺陷”是在( )阶段的工作内容。

admin2019-10-12  38
问题 ITSS规定了IT服务生命周期由五个阶段组成。“定期评审IT服务满足业务运营的情况，以及IT服务本身存在的缺陷”是在(    )阶段的工作内容。
选项 A、部署安施
B、服务运营
C、持续改进
D、监督管理
答案C
解析 IT服务生命周期由五个阶段组成：
1)规划设计：从客户业务战略出发，以需求为中心，参照ITSS对IT服务进行全面系统的战略规划和设计，为IT服务的部署实施做好准备，以确保提供满足客户需求的IT服务。
2)部署实施：在规划设计基础上，依据ITSS建立管理体系、部署专用工具及服务解决方案。
3)服务运营：根据服务部署情况，依据ITSS，采用过程方法，全面管理基础设施、服务流程、人员和业务连续性，实现业务运营与IT服务运营全面融合。  
4)持续改进：根据服务运营的实际情况，定期评审IT服务满足业务运营的情况，以及IT服务本身存在的缺陷，提出改进策略和方案，并对IT服务进行重新规划设计和部署实施，以提高IT服务质量。
5)监督管理：本阶段主要依据ITSS对IT服务质量进行评价，并对服务供方的服务过程、交付结果实施监督和绩效评估。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/PsQZ777K
本试题收录于： 系统规划与管理师上午综合知识考试题库软考高级分类
0

系统规划与管理师上午综合知识考试

软考高级

相关试题推荐
随机试题
最新回复(0)