在沟通前的准备工作中，需要研究收集的客户信息有( )。

admin2010-08-24 76

问题在沟通前的准备工作中，需要研究收集的客户信息有( )。

选项 A、客户的个性特征
B、产品的详细资料
C、客户目前遇到的突出问题和特殊需求
D、客户的主要目标
E、本银行产品与同业竞争者相比的优势

答案A,C,D

解析

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