如果对某组织的产品顾客满意度测评和评价，以“顾客满意”为总的目标，可分解的子目标有( )。

admin2013-08-22 67

问题如果对某组织的产品顾客满意度测评和评价，以“顾客满意”为总的目标，可分解的子目标有( )。

选项 A、产品、服务
B、购买、价格
C、供货
D、公司的名誉
E、可靠性

答案A,B,C

解析如果对某组织的产品顾客满意度测评和评价，以“顾客满意”为总的目标，可分解为：产品、服务、购买、价格、供货等各个子目标。其中，与产品有关的指标包括特性／经济性、可靠性、安全性、美学性；与服务有关的指标包括保修期或担保期、售前服务、售后服务、处理顾客抱怨、问题解决；与购买有关的指标包括礼貌、沟通、获得的难易和方便程度、公司名誉、公司竞争实力；与价格有关的指标包括价格的合理性、物有所值、费率／折扣；⑤与供货有关的指标包括供货方式、供货迅速准时、搬运。

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质量专业技术职业资格

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如果对某组织的产品顾客满意度测评和评价，以“顾客满意”为总的目标，可分解的子目标有( )。

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质量专业技术职业资格

某种产品采用GB／T2828.1，现有连续25批产品的检验记录及转移得分和严格度的部分结果，如表3.3—2所示。其中，AQL=1.0(％)，IL=Ⅱ。第13批时，转移得分为()。

质量改进团队是()组织。

产品可靠性与其工作的时间长短密切相关，工作时间越，可靠性越。()

某车间的质量改进团队对A系列产品的不合格品项目进行改进时做以下工作：通过统计分析，现在找出了A3为主要不合格产品项目，对此进行因果分析，小组可以用()方法绘制因果图。

在质量管理领域，朱兰运用洛伦兹的图表法将质量问题分为()，并将这种方法命名为“帕累托分析法”。

在QC小组的组织项目评审中，评审内容有()。

要组织好QC小组成果发表，须注意()。

设X1，X2，…，Xn是来自正态总体N(μ，σ2)的一个样本，与s分别为其观测值的样本均值与样本标准差，则在下列抽样分布中正确表述的有()。

在质量管理体系中，()的目的在于增加顾客和其他相关方满意的机会。

关于管理者代表，下列说法不正确的是()。

结核性渗出性胸膜炎常规治疗不包括

有助于原发性肝癌早期诊断的实验室检查是

材料消耗定额不包括(　　)。

银行存款余额调节表是调整企业银行存款账面余额的原始凭证。()

在科目汇总表账务处理程序下，总分类账要采用设立“对方科目”栏的借、贷、余三栏式账页。()

盈利预测的假设不包括()。

下列行为中，属于代理的是()。

根据数制的基本概念，下列各进制的整数中，值最大的一个是()。

如果对某组织的产品顾客满意度测评和评价，以“顾客满意”为总的目标，可分解的子目标有( )。

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某种产品采用GB／T2828.1，现有连续25批产品的检验记录及转移得分和严格度的部分结果，如表3.3—2所示。其中，AQL=1.0(％)，IL=Ⅱ。 第13批时，转移得分为()。

质量改进团队是()组织。

产品可靠性与其工作的时间长短密切相关，工作时间越____，可靠性越____。()

某车间的质量改进团队对A系列产品的不合格品项目进行改进时做以下工作：通过统计分析，现在找出了A3为主要不合格产品项目，对此进行因果分析，小组可以用()方法绘制因果图。

在质量管理领域，朱兰运用洛伦兹的图表法将质量问题分为()，并将这种方法命名为“帕累托分析法”。

在QC小组的组织项目评审中，评审内容有()。

要组织好QC小组成果发表，须注意()。

设X1，X2，…，Xn是来自正态总体N(μ，σ2)的一个样本，与s分别为其观测值的样本均值与样本标准差，则在下列抽样分布中正确表述的有()。

在质量管理体系中，()的目的在于增加顾客和其他相关方满意的机会。

关于管理者代表，下列说法不正确的是()。

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下列行为中，属于代理的是()。

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某种产品采用GB／T2828.1，现有连续25批产品的检验记录及转移得分和严格度的部分结果，如表3.3—2所示。其中，AQL=1.0(％)，IL=Ⅱ。第13批时，转移得分为()。

产品可靠性与其工作的时间长短密切相关，工作时间越，可靠性越。()

材料消耗定额不包括(　　)。