首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
职业资格
如果对某组织的产品顾客满意度测评和评价,以“顾客满意”为总的目标,可分解的子目标有( )。
如果对某组织的产品顾客满意度测评和评价,以“顾客满意”为总的目标,可分解的子目标有( )。
admin
2013-08-22
31
问题
如果对某组织的产品顾客满意度测评和评价,以“顾客满意”为总的目标,可分解的子目标有( )。
选项
A、产品、服务
B、购买、价格
C、供货
D、公司的名誉
E、可靠性
答案
A,B,C
解析
如果对某组织的产品顾客满意度测评和评价,以“顾客满意”为总的目标,可分解为:产品、服务、购买、价格、供货等各个子目标。其中,与产品有关的指标包括特性/经济性、可靠性、安全性、美学性;与服务有关的指标包括保修期或担保期、售前服务、售后服务、处理顾客抱怨、问题解决;与购买有关的指标包括礼貌、沟通、获得的难易和方便程度、公司名誉、公司竞争实力;与价格有关的指标包括价格的合理性、物有所值、费率/折扣;⑤与供货有关的指标包括供货方式、供货迅速准时、搬运。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/Q7nS777K
本试题收录于:
初级质量专业相关知识题库质量专业技术职业资格分类
0
初级质量专业相关知识
质量专业技术职业资格
相关试题推荐
经过抽样检验判为合格的批,则该批产品()。
导致过程或产品问题的原因可能有很多因素,通过对这些因素进行全面系统地观察和分析,可以找出其冈果关系的一种简单易行的方法是()。
流程图的应用程序中在画出流程图草案之前要经历的程序有()。
()是QC小组活动的最基层的推进者,是QC小组的核心人物。
顾客购买产品时,对产品固有特性的要求是多方面的,包括()。
对检验到的表面光滑度不达标的产品采取返工措施以使其达到质量要求,这里所采取的对策是()。
六西格玛管理中,执行领导者的职责是()。
某企业组织近来质量出现问题,通过使用排列图,找出主要问题后进行了有效解决,后又派专人对质量改进的知识进行了学习,并掌握了许多质量改进有关知识。下列各项属于质量改进障碍的有()。
关于顾客计量要求,下列说法正确的是()。
与ISO9000标准相比,《卓越绩效评价准则》国家标准()。
随机试题
当液体渗透率出现连续上升,且上升幅度超过损害前渗透率的10%时,拐点的前一个流速值即为临界流速值。()
下列选项中,不属于权利质权的是【】
Advertisementcanbethoughtofas"themeansofmakingknowninordertobuyorsellgoodsorservices".Advertisementaimsto
如果与费用偏差相联系,工程项目费用控制中的进偏差是指()之间的差异。
利润分配账户的年末余额如果在借方,其借方余额表示的是()。
违约概率和不良率是两个概念,关于违约和不良两者关系的说法,正确的有()。
目前,我国石油储备一期四个基地(浙江镇海、浙江舟山、青岛黄岛、辽宁大连)已基本建成。正积极推进石油储备二期基地建设,据此回答下列题。首批石油储备基地选址考虑的主要区位因素是()。①海运条件优越②国防安全的需要③接近消费市场④石油工业发达
设A为n阶方阵(n≥2),A*为A的伴随矩阵,证明:
What’stheairportlike?
Cubesaren’tusuallythego-toshapewhencreatinganobjectthat’smeanttomovearound,but【C1】________inSwitzerlandhavecre
最新回复
(
0
)