影响通信服务差异性的因素包括( )。

admin2013-11-26 43

问题影响通信服务差异性的因素包括( )。

选项 A、服务提供者不同
B、提供服务的时间不同
C、提供服务的地点不同
D、通信设备的性质不同
E、顾客自身因素的不同

答案A,B,C,E

解析通信服务具有高度的可塑性，在服务领域，始终如一地提供稳定、优质的服务是件极为困难的事情，因为服务很大程度上依赖于人的行为，可具体概括为：
①因人而异，即不同的服务提供者在同一服务岗位上提供的服务会有一定的差异；
②因时而异，即使是同一服务提供者，但在不同的时间提供的服务，由于自身因素(如心理状态)的影响，也会有所差别；
③因地而异，同一企业在不同的营业网点提供的服务也存在着差异，另一方面，顾客参与服务的生产和消费过程，顾客自身的因素(如知识水平、兴趣和爱好等)也直接影响服务产品的质量和效果。

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影响通信服务差异性的因素包括( )。

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在工作中，团结合作原则要求银行业从业人员应该树立()。

发行金融债券的目的是为了筹措(　　)。

银行业从业人员的下列行为中，没有遵守“公平对待”原则的是()。

下列关于国际收支的说法，正确的是(　　)。

国务院银行业监督管理机构在银行业金融机构已经或可能发生信用危机，严重影响存款人的利益的情况下，对该银行采取的整顿和改组措施．这种处置方式是()。

张某自己制作货币并出售的行为，不管所获金额大小，都是违法行为。()

根据《金融机构协助查询、冻结、扣划工作管理规定》，办理协助冻结业务时，金融机构经办人员应当核实的证件和法律文书不包括()。

我国中央银行的职能是()。

国际货币基金组织将金融危机分为()。

无差异曲线具有的特征是（）。

下列关于项目信息门户的说法，不正确的有()。

突触是神经系统信息传递过程中的重要结构，神经疾患中常出现突触结构和功能的改变。关于人体突触，下列说法中错误的是

女性，55岁，4年来逐渐出现上腹胀满，食欲减退，伴舌炎及巨幼细胞贫血，胃镜见胃黏膜红白相间以白为主，该患诊断首先考虑

下列对专业人程分包人与发包人之间关系的表述，不正确的是()。

产品质量认证的获准认证条件是()。

在诸子学派中，曾对魏晋玄学和佛教禅宗产生深刻影响的是()。

下列关于行政诉讼中举证责任的说法，正确的是()。

Recently,theeventsofbombexplodingwereoftenhappenedintheareasoftheworld.Meanwhile,twobombsexplodedinAlgeriaT

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在工作中，团结合作原则要求银行业从业人员应该树立()。

发行金融债券的目的是为了筹措( )。

银行业从业人员的下列行为中，没有遵守“公平对待”原则的是()。

下列关于国际收支的说法，正确的是( )。

国务院银行业监督管理机构在银行业金融机构已经或可能发生信用危机，严重影响存款人的利益的情况下，对该银行采取的整顿和改组措施．这种处置方式是()。

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根据《金融机构协助查询、冻结、扣划工作管理规定》，办理协助冻结业务时，金融机构经办人员应当核实的证件和法律文书不包括()。

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女性，55岁，4年来逐渐出现上腹胀满，食欲减退，伴舌炎及巨幼细胞贫血，胃镜见胃黏膜红白相间以白为主，该患诊断首先考虑

下列对专业人程分包人与发包人之间关系的表述，不正确的是()。

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下列关于国际收支的说法，正确的是(　　)。