影响通信服务差异性的因素包括( )。

admin2013-11-26 54

问题影响通信服务差异性的因素包括( )。

选项 A、服务提供者不同
B、提供服务的时间不同
C、提供服务的地点不同
D、通信设备的性质不同
E、顾客自身因素的不同

答案A,B,C,E

解析通信服务具有高度的可塑性，在服务领域，始终如一地提供稳定、优质的服务是件极为困难的事情，因为服务很大程度上依赖于人的行为，可具体概括为：
①因人而异，即不同的服务提供者在同一服务岗位上提供的服务会有一定的差异；
②因时而异，即使是同一服务提供者，但在不同的时间提供的服务，由于自身因素(如心理状态)的影响，也会有所差别；
③因地而异，同一企业在不同的营业网点提供的服务也存在着差异，另一方面，顾客参与服务的生产和消费过程，顾客自身的因素(如知识水平、兴趣和爱好等)也直接影响服务产品的质量和效果。

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影响通信服务差异性的因素包括( )。

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银行业从业人员的下列行为中，没有遵守“公平对待”原则的是()。

2004年10月29日，中国人民银行决定，金融机构(城市信用社除外)()存款利率。

职务侵占罪是指非国有的公司、企业或者其他单位的非国家工作人员利用职务上的便利，非法占有()，数额较大的行为。

根据《公司法》的规定，下列关于有限责任公司和股份有限公司的异同，表述不正确的是(　　)。

中国银行业协会最高的权力机构是(　　)。

金融市场可以分为资本市场和货币市场，其中货币市场具有()的特点。

商业银行代销开放式基金时，应向基金投资者收取基金代销费用。()

下列关于商业银行信用中介职能的表述，正确的有()。

兼具债券和股票的特性的金融工具是()。

若=e-kx，则k=________。

患儿，男，2岁。左侧阴囊红肿痛4天，4天前，因患儿突然哭闹而发现左侧阴囊红肿、拒按。经消炎止痛治疗后，阴囊可触摸，但仍红肿。问题2：如下图所示，为阴囊横切图，图中所显示的图像表现有

A．pH3.8～4.4B．pH5～6.6C．pH4.0～4.7D．pH4.5～5.5E．pH5.0～5.5正常阴道pH为

男性，22岁。2小时前呕咖啡样物100ml来急诊，既往无肝病和胃病史。查体：贫血貌，BP90／60mmHg，P100次／分，腹平软，无压痛，肝脾肋下未触及肿大，肠鸣音活跃。最可能的诊断是

A．生后1～2岁B．生后3～4个月C．生后3个月内D．生后5～7个月E．生后8～10个月80％的小儿动脉导管解剖上关闭的时间是

可以预防沥青混凝土路面横向接缝病害的措施是()。

国家标准规定，六大常用水泥的初凝时间均不得短于()min。

皖南山区的()是安徽省植被保存最好，珍贵动植物保留最多的地方。

A、Itwasrising.B、Itwaslowering.C、Itremainedunchanged.D、Itwasfluctuating.B细节题。通过浏览选项可知，本题问的是变化趋势。是上升?下降?未变?还是波动?文中关键句子

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2004年10月29日，中国人民银行决定，金融机构(城市信用社除外)()存款利率。

职务侵占罪是指非国有的公司、企业或者其他单位的非国家工作人员利用职务上的便利，非法占有()，数额较大的行为。

根据《公司法》的规定，下列关于有限责任公司和股份有限公司的异同，表述不正确的是( )。

中国银行业协会最高的权力机构是( )。

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商业银行代销开放式基金时，应向基金投资者收取基金代销费用。()

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若=e-kx，则k=________。

患儿，男，2岁。左侧阴囊红肿痛4天，4天前，因患儿突然哭闹而发现左侧阴囊红肿、拒按。经消炎止痛治疗后，阴囊可触摸，但仍红肿。问题2：如下图所示，为阴囊横切图，图中所显示的图像表现有

A．pH3.8～4.4B．pH5～6.6C．pH4.0～4.7D．pH4.5～5.5E．pH5.0～5.5正常阴道pH为

男性，22岁。2小时前呕咖啡样物100ml来急诊，既往无肝病和胃病史。查体：贫血貌，BP90／60mmHg，P100次／分，腹平软，无压痛，肝脾肋下未触及肿大，肠鸣音活跃。最可能的诊断是

A．生后1～2岁B．生后3～4个月C．生后3个月内D．生后5～7个月E．生后8～10个月80％的小儿动脉导管解剖上关闭的时间是

可以预防沥青混凝土路面横向接缝病害的措施是()。

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皖南山区的()是安徽省植被保存最好，珍贵动植物保留最多的地方。

A、Itwasrising.B、Itwaslowering.C、Itremainedunchanged.D、Itwasfluctuating.B细节题。通过浏览选项可知，本题问的是变化趋势。是上升?下降?未变?还是波动?文中关键句子

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