2. 职业资格
  3. 请阅读下面录像题的情景叙述，找出情景叙述中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(应至少找出15处正误点)。 人物： 施林宏远公司经理秘书 张经理维达公司 时间： 某日上午 地点： 公司经理办公室 物品

请阅读下面录像题的情景叙述，找出情景叙述中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(应至少找出15处正误点)。 人物： 施林宏远公司经理秘书 张经理维达公司 时间： 某日上午 地点： 公司经理办公室 物品

admin2016-02-13  31
问题 请阅读下面录像题的情景叙述，找出情景叙述中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(应至少找出15处正误点)。
人物：
    施林宏远公司经理秘书
    张经理维达公司
    时间：
    某日上午
    地点：
    公司经理办公室
    物品：
    电脑、各类文件夹、电话机、办公文具、文件柜、沙发、纸笔、手机、暖瓶、茶杯
    情景一
    施林身着圆领无袖衫，下身穿牛仔裤，脚上穿着旅游鞋，走进办公室。
    办公室桌椅整齐，时钟特写7：50。施林打开窗户，调整好百叶窗的光线。然后坐在办公桌前开电脑。(动作特写：先开主机，后开显示器。)桌面上很零乱地堆放着文件。施林一一归入办公桌上的文件夹中。文件夹特写，有“急件”“要件”“密件”等字样。
    这时，电话铃响了(电话的位置位于施林的左手边)。施林迅速拿起听筒。
    施林：“你好!宏远公司。”
    施林：“哦，王经理，您有什么指示?”边说边从电话旁拿起纸笔。
    施林：“好的，我记一下。”边说边记，“后天上午九点，在公司第二会议室，开关于新产品研
发的会。好的，我会通知各部门负责人到场的。”(画面淡出)
    情景二
    施林正坐在电脑前打一份文件。闪过标题：新产品开发计划书。他的手机放在显示器旁。这时，有人敲门。
    施林：“请进。”
    客人推门而进，同时施林起身迎接。
    施林：“您好，我是秘书施林。”施林边说边伸出手。双方握手。
    客人：“您好，我是维达公司的。”边说边递过名片。
    施林双手接过名片，边看边念：“噢!维达公司的张经理。您快请坐。”说完，拿起暖瓶给客人沏茶。特写：茶水较满。
    客人：“谢谢!”边喝茶边看着电脑屏幕。(屏幕正对着客人)
    施林：“不客气!请您慢用!”说完，坐回到办公桌前。
    客人：“这次来是想和王经理商讨一些事情的。”
    施林：“您没有预约吧?”边说边从文件夹中抽出“秘书工作日志”翻看。
    客人：“是的，我顺路经过这里。”
    施林：“您看真不巧，我们王经理到工地去了。您看后天上午行吗，十点钟，王经理会在办公室。”
    客人：“好的，我后天再来。再见!”客人起身。
    施林：“再见!”在秘书工作日志上写下：10：00，会见维达公司张经理。接着又抽出上司工作日志写下什么。
    客人自己拉开门走了。
选项
答案(1)着装不符合职业要求。(×) (2)能够提前到办公室做好工作准备。 (√) (3)办公室通风、光线良好。(√) (4)电脑开机顺序错误。(×) (5)下班前没有整理办公桌。(×) (6)能够将文件进行分类。(√) (7)保密文件应锁入文件柜中。(×) (8)电话放置位置正确。(√) (9)能够及时接听电话。(√) (10)电话应答语正确。(√) (11)电话旁能事先准备好纸和笔，方便记录。(√) (12)能够做电话记录。(√) (13)手机不应放在显示器旁。(×) (14)握手礼仪正确。(√) (15)接名片礼仪正确。(√) (16)茶水斟得过满。(×) (17)保密工作没有做好，电脑不应放在客人能够看到屏幕内容的地方。(×) (18)能够使用工作日志进行时间管理。 (√) (19)日程有变化时能够及时改动工作日志。(√) (20)送客礼仪不正确。(×)
解析
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