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  3. 一次成功的社区听证会 背景资料：重庆市江北区观音桥街道建北社区成立于2000年6月，由3个居民委员会合并而成，居民6493户，人口21879人，享受低保户数147户280人。该社区下岗失业人员较多，社区不少失业人员希望社区修建经营场所解决他们的就业

一次成功的社区听证会 背景资料：重庆市江北区观音桥街道建北社区成立于2000年6月，由3个居民委员会合并而成，居民6493户，人口21879人，享受低保户数147户280人。该社区下岗失业人员较多，社区不少失业人员希望社区修建经营场所解决他们的就业

admin2014-01-12  89
问题 一次成功的社区听证会
    背景资料：重庆市江北区观音桥街道建北社区成立于2000年6月，由3个居民委员会合并而成，居民6493户，人口21879人，享受低保户数147户280人。该社区下岗失业人员较多，社区不少失业人员希望社区修建经营场所解决他们的就业问题。同时因建北社区是老居民区，社区内居民服务设施不配套．需要社区为居民提供更方便的服务。
    社区居民委员会研究得出一条创意：在得到相关部门同意后，可在背街小巷修建门面房供经营活动使用，可组织下岗失业人员从事饮食、副食店等便民服务项目。如建成，一是可对游摊散点进行规范管理，二是可解决一部分下岗失业人员的就业问题，三是可方便居民的生活。
    (一)不同的声音
    社区居委会想修建再就业一条街的消息传出后，绝大部分居民没有意见，但有少数居民认为此处修建再就业一条街，会影响居民出行，担心产生环境污染，影响居民正常休息。
    (二)召开听证会
    社区居委会贴出公告。决定召开听证会听取居民意见。听证会邀请了街道城管科、居民代表及个体经营户共35人参加。会上，居民委员会阐述了修建再就业一条街的原因、好处及建成后如何规范管理等相关情况。到会代表听取居委会通报后纷纷发表意见，表示支持社区扶持失业人员就业的做法，并提出了注意环境卫生、不扰民等建议。
    (三)皆大欢喜
    社区居委会主任听取了大家的意见后表示：一定尊重代表们的意见，规范经营，在满足群众需要的同时，注意环境卫生，让群众满意。经过现场听证，参会代表进行了无记名投票，35人参加投票，33人投了赞成票。绝大多数的代表同意修建再就业一条街。
    经过江北区市政府和观音桥街道城管科同意。社区自筹资金5万元，一个月内修建了15个货亭．解决了40人就业。建成后，为低保户、特困失业人员等解决了就业岗位，主要解决居民需要的早餐、饮食、副食等项目，让从业人员放弃低保金享受，自食其力，为国家减轻了负担。
    3年来，通过规范管理，协调工商、税务、劳动、城管部门对个体经营户的支持，再就业一条街环境干净、整洁，经营户也自觉维护环境卫生，没有对居民的生活造成不良影响，同时还为居民提供了便民利民服务，满足了居民的生活需要，得到居民的认可。社区居委会在此基础上，大力发展社区服务业，目前共建立了105个社区服务网点．解决了200多居民就业。
    问题：
应采用何种方式解决社区矛盾?
选项
答案民主协商是解决社区矛盾的重要手段。居民是社区的主人，社区管理者应当充分地尊重居民的决策权。要建立合理有效的沟通协商机制，在做出社区重要决策前，通过召开听证会的方式，充分听取社区居民的意见和建议。
解析
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