领导班子成员间的冲突，不仅会使班子成员体验到一种过分紧张的情绪，而且还会影响正常的组织活动和工作秩序。你若作为“一把手”，该怎样进行沟通化解冲突呢?

admin2010-01-08 85

问题领导班子成员间的冲突，不仅会使班子成员体验到一种过分紧张的情绪，而且还会影响正常的组织活动和工作秩序。你若作为“一把手”，该怎样进行沟通化解冲突呢?

选项

答案 (1)主动进行沟通是化解冲突、搞好班子团结的基本手段。因为沟通不仅能使领导者加深与成员间的感情，进而建立友谊，成为知己，而且能够增进相互间的理解，做到“以己之身，及己之人”，最终达成各成员间的共识。 (2)领导者在沟通过程中需讲求艺术。一般来说：要勇于否定自己，不先人为主；要坦减阐述已见．不似是而非；要充分启发对方，不空走过场；最后还要认真分析意见，不草率作结论。 (3)有效的沟通是一个主动和有意运用信息的过程。领导者要注重信息的纵向、横向流动，这样不仪能使成员问的沟通变得更为有效，而且信息的反馈对领导者不断重新估价和调整对成员的指导提供了能动的补充。

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