2. 公务员
  3. 两个村打架，有人受伤，群众把受伤的村民抬到政府门口。说不解决问题就不搬回去。你作为分管领导，该怎么处理?

两个村打架，有人受伤，群众把受伤的村民抬到政府门口。说不解决问题就不搬回去。你作为分管领导，该怎么处理?

admin2012-11-13  51
问题 两个村打架，有人受伤，群众把受伤的村民抬到政府门口。说不解决问题就不搬回去。你作为分管领导，该怎么处理?
选项
答案群众发生纠纷，作为领导干部，应本着“以人为本”的原则，尊重群众，及时了解情况，妥善地进行处理。 首先，我会安抚群众的情绪，真诚地向他们解释政府一定会帮大家解决问题，但是目前救人要紧，应以救治受伤人员为第一要务，并和他们作好协调工作，同时请下属联系救护车。 其次，待群众的情绪平静之后，安排一个安静的会议室或是办公室，与两村代表进行面谈，分别听取两村对于该事件的陈述，找出两村产生意见分歧的症结所在，请工作人员做好详细的记录。针对意见的分歧，做好沟通协调工作，如果两村的意见不存在原则上的分歧，只是因为立场不同产生的分歧，那么我会分别作两村代表的工作，希望双方能够以大局为重，互相理解，同时两位代表回到村里之后还要做好对群众的解释工作。如果两村的分歧是涉及两村的根本利益，那么，我会慎重起见，和两位代表说明各位反映的情况我们已经做了详细的记录，但是事关两村的根本利益，我需要对情况进行进一步的调查。在充分考虑双方利益的基础上，寻求更完善的解决方案，尽快给双方答复，希望各位能够理解。 事后，要加强反思，不断提高对群众矛盾的洞察力和解决能力，将矛盾解决在萌芽阶段，避免类似事件的发生。
解析
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