为了降低质量成本，DEF公司准备在公司推行全面质量管理(TQM)。要求：说明全面质量管理质量成本模式的两个基本观点。

admin2009-12-12 51

问题为了降低质量成本，DEF公司准备在公司推行全面质量管理(TQM)。
要求：
说明全面质量管理质量成本模式的两个基本观点。

选项

答案全面质量管理质量成本模式的两个基本观点：一是预防成本和鉴定费用都服从管理层的影响或控制；二是内部失效成本和外部失效成本是预防和鉴定方面花费努力的结果。

解析

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