首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
财经
在平衡计分卡业绩衡量方法下,下列各项中属于滞后指标的有( )。
在平衡计分卡业绩衡量方法下,下列各项中属于滞后指标的有( )。
admin
2021-10-13
75
问题
在平衡计分卡业绩衡量方法下,下列各项中属于滞后指标的有( )。
选项
A、新客户开发率
B、客户满意度
C、盈利率
D、顾客关系
答案
A,B,C
解析
顾客角度的目标和指针可以包括目标市场的销售额(或市场份额)以及客户保留率、新客户开发率、客户满意度和盈利率。卡普兰和诺顿把这些称为滞后指标。在明确价值定位的过程中,卡普兰和诺顿定义了几个与客户满意度有关的驱动指标:时间、质量、价格、可选性、顾客关系和企业形象。他们把这些称为潜在的领先指标。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/Qd70777K
本试题收录于:
公司战略与风险管理题库注册会计师分类
0
公司战略与风险管理
注册会计师
相关试题推荐
管理系统可分为相应的子系统。企业的采购、收货、库存控制等属于下列哪个子系统()?
下列各项中,属于用于风险评估常见的定性方法是()。
乖乖兔母婴用品有限公司成立于1995年,是一家专门经销孕妇、母婴相关系列产品的企业。在乖乖兔公司成立之初的90年代中期,该公司是国内少数经营国产品牌,同时率先从国外进口母婴产品的公司之一。乖乖兔公司以其产品种类丰富、货源稳定质量可靠、价格公道合理、服务热情
最适用于事业部制组织结构的协调机制是()。
在市场销售管理子系统中,下列属于运行控制及业务处理方面的主要职责的是()。
甲公司为在上海证券交易所和美国纽约证券交易所同时上市的公司,该公司审计委员会决定聘请大华会计师事务所(具有证券、期货业务资格)为其提供内部控制评价服务和内部控制的审计服务。在评审过程中,大华会计师事务所注册会计师王明和陈娟了解了甲公司内部控制的设计,评价了
下列决策中不属于按照决策的战略重要性划分的是()。
董事会应当严格审议战略委员会提交的发展战略方案,重点关注其()。
某上市公司董事会由下述人员构成:董事长王冠、总经理李飞、工会主席王炎、财务总监杜亮、独立董事许克(一家无关联关系公司财务部经理)、独立董事赵卓(一家无关联关系公司财务总监)、独立董事汪锋(某会计师事务所主任会计师)。最符合公司治理结构要求的上市公司审计委员
使用比率进行绩效评价的主要原因包括()。
随机试题
鲁姆斯裂解乙烯装置急冷系统采用先水冷后油冷。
正常血浆渗透压为()
患儿男性,生后10分钟。母孕26周,因母妊娠期高血压剖宫产分娩,羊水、脐带、胎盘无异常,出生体重900g。查体:T36.0℃,P154次/min,呼吸浅表,哭声弱,皮肤薄嫩,肤色尚红润,胎脂多,头发细、分条不清。该患儿目前的补充诊断是
男性,56岁,少尿1周入院,血压180/120mmHg,嗜睡,贫血,颜面及双下肢水肿,血尿素氮42mmol/L,肌酐1380μmol/L,血钾6.2mmol/L,血钙2.0mmol/L,二氧化碳结合力12mmoL/L,在纠正酸中毒的过程中突然手足搐搦,意识
能通过有丝分裂繁殖的微生物是
背景:某写字楼工程,地下2层,地上18层。现浇混凝土框架结构。结构垂直运输采用塔吊,装饰装修采用外用电梯,结构施工外脚手架采用扣件式钢管落地脚手架,模板工程采用竹胶板和扣件式钢管脚手架支撑体系。施工过程中发生了如下事件:事件一
待摊费用账户贷方登记的内容是()。(2.2)
出口观赏鱼饲养场/中转包装场注册登记的申请程序是:从事出口观赏鱼的饲养、中转包装的饲养、中转包装场须向所在地直属检验检疫局提出注册登记申请;直属检验检疫局对申请单位提交的《申请表》和有关资料进行审核,抽样检疫,综合评定,符合要求的,予以注册登记,颁发《出口
A公司为支付货款,向B公司签发一张由甲银行承兑的汇票。B公司取得汇票后,将汇票背书转让给C公司。C公司在汇票的背面记载“不得转让”字样后,将汇票背书转让给D公司。其后,D公司将汇票背书转让给E公司,但背书签章颠倒了位置,后E公司又将汇票背书转让给F公司。汇
Allcommuters_____themainhighwaytogettothecenterofthecitywillfacedelaysofuptoanhourtodaybecauseofon—going
最新回复
(
0
)