在平衡计分卡业绩衡量方法下，下列各项中属于滞后指标的有( )。

admin2021-10-13 76

问题在平衡计分卡业绩衡量方法下，下列各项中属于滞后指标的有( )。

选项 A、新客户开发率
B、客户满意度
C、盈利率
D、顾客关系

答案A,B,C

解析顾客角度的目标和指针可以包括目标市场的销售额（或市场份额）以及客户保留率、新客户开发率、客户满意度和盈利率。卡普兰和诺顿把这些称为滞后指标。在明确价值定位的过程中，卡普兰和诺顿定义了几个与客户满意度有关的驱动指标：时间、质量、价格、可选性、顾客关系和企业形象。他们把这些称为潜在的领先指标。

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/Qd70777K

本试题收录于：公司战略与风险管理题库注册会计师分类

公司战略与风险管理

注册会计师

相关试题推荐

技术资源的特点包括()。
美心集团创立于1956年，为香港最大最多元化之优质餐饮集团，目前拥有70多个品牌，590多间分店，每日服务超过54万人次。集团经营范畴广泛，包括中菜、亚洲菜、西菜、快餐、西饼、咖啡店、回转寿司店及机构食堂等。此外，美心月饼亦是香港月饼品牌之冠。美心西饼由1
下列关于风险管理信息系统功能的表述中，正确的有()。
根据产品生命周期理论，当企业的战略目标是争取最大市场份额时，企业所在产业处于()。
下列属于定性风险管理技术的方法有()。
法国A公司是国际知名的电气跨国公司，十年前通过设立中国分公司进入中国市场。针对中国成为世界加工厂和世界经济的有力推动者之一的趋势不断加强，A公司开始着手研究在中国的发展战略。经过十年充分的战略情报研究和战略保障准备，从2005年开始在中国实施并购。
资料一C国青亚公司成立于1986年，主营业务是向国内外主要知名钢琴厂家提供钢琴的各种零部件。钢琴的核心部件是码克，做工要求极为精细。2002年青亚公司开始自行研发码克，公司创始人投入多年积蓄，并向亲朋好友借款，累计筹资4000万元，引进
下列选项中，属于头脑风暴法优点的有()。
公司治理框架应该保护和促进股东权利的行使，下列说法错误的是()。
某民营企业是一个由几十名员工的小作坊式机电企业发展起来的，目前已拥有3000多名员工，年销售额达几千万元，其组织结构属于比较典型的职能制形式。随着技术更新和竞争的加剧，高层领导者开始意识到，企业必须向产品多元化方向发展。其中一个重要的决策是转产与原生产工艺

随机试题

患者自幼双眼上胞下垂，无力抬举，视物时仰首举额张口，或以手提睑。
男性，50岁，低热咳嗽2个月伴右胸痛，今日咯血80ml。体温38℃，呼吸18次／min。体检：神清，心率100次／min，律齐，各瓣膜区未闻及病理性杂音。右上肺少量湿性啰音，左肺呼吸音清。腹软无压痛，肝脾无肿大。此时必要的辅助检查是
患者，男性，65岁。腹部挤压伤后48h发生急性弥漫性腹膜炎。急诊手术发现结肠穿孔，行穿孔处结肠外置、腹腔引流术。术后发热39~C，轻度腹胀。术后第2天尿量由40ml／h以上，逐渐减少至25ml／h以下，患者神志清楚。最先需要采取的治疗措施是
患者生气后胸胁痞满，情志郁闷，恶心呕吐，嗳气不舒，按肝与脾的五行生克乘侮规律，属于
A．呼吸兴奋剂B．袢利尿剂C．强心剂D．镇静剂E．血管扩张剂容易引起Ⅱ型呼衰加重的药物是()
根据我国《招标投标法》，招标人和中标人订立书面合同的时间应当是()。
下列有关市场机制的说法，错误的是()。
如今，孔子学院已成为汉语教学推广与中国文化传播的全球品牌和平台。以孔子为代表的儒家思想从西汉汉武帝到近代五四运动一直处于统治思想地位，在历史变迁面前几经演变。除孔子外，下列属于儒家学派代表人物的还有()。
关于骗取贷款罪与贷款诈骗罪，下列说法不正确的是()
能得到组合框Combo1中最后一个列表项序号的表达式是()。

最新回复(0)

在平衡计分卡业绩衡量方法下，下列各项中属于滞后指标的有( )。

公司战略与风险管理

注册会计师

技术资源的特点包括()。

下列关于风险管理信息系统功能的表述中，正确的有()。

根据产品生命周期理论，当企业的战略目标是争取最大市场份额时，企业所在产业处于()。

下列属于定性风险管理技术的方法有()。

下列选项中，属于头脑风暴法优点的有()。

公司治理框架应该保护和促进股东权利的行使，下列说法错误的是()。

患者自幼双眼上胞下垂，无力抬举，视物时仰首举额张口，或以手提睑。

患者生气后胸胁痞满，情志郁闷，恶心呕吐，嗳气不舒，按肝与脾的五行生克乘侮规律，属于

A．呼吸兴奋剂B．袢利尿剂C．强心剂D．镇静剂E．血管扩张剂容易引起Ⅱ型呼衰加重的药物是()

根据我国《招标投标法》，招标人和中标人订立书面合同的时间应当是()。

下列有关市场机制的说法，错误的是()。

关于骗取贷款罪与贷款诈骗罪，下列说法不正确的是()

能得到组合框Combo1中最后一个列表项序号的表达式是()。