陈女士两年前发现丈夫有外遇，当时她反应激烈，并告知了正读小学五年级的女儿。此后，他们夫妇不断争吵，最近终于离婚。期间，陈女士由于心情欠佳，对女儿脾气暴躁。女儿开始力图挽回父母的婚姻，以努力学习来取悦父母。进入初中后，看到父母争吵愈演愈烈，以致走向离婚：便无

admin2010-05-16 67

问题陈女士两年前发现丈夫有外遇，当时她反应激烈，并告知了正读小学五年级的女儿。此后，他们夫妇不断争吵，最近终于离婚。期间，陈女士由于心情欠佳，对女儿脾气暴躁。女儿开始力图挽回父母的婚姻，以努力学习来取悦父母。进入初中后，看到父母争吵愈演愈烈，以致走向离婚：便无心向学，并对母亲怀怨。现在，女儿与陈女士一起生活，但对母亲时常顶撞，学习成绩也一落千丈。陈女士非常担心女儿的情况，特来向社会工作者寻求帮助。社会工作者经过一段时间的面谈，发现母女俩解决冲突的模式很有问题，彼此都没有倾听对方的感受，只是以大叫大吵来宣泄。试以家庭沟通理论分析本案例，并加以评价。
问题
试运用家庭沟通理论分析本案例，并加以评价。

选项

答案沟通是彼此传递信息与分享信息的过程，可以看成两个人之间的互动，它涉及对方、自我及两方讨论的话题。家庭中的沟通无处不在，这种沟通也往往表现出最真实的一面。如果无限制地在家庭中宣泄不良情绪或做出不当行为，家庭就成为各种不良情绪堆积的地方，容易对家庭成员的身心造成伤害。本案例中的陈女士由于婚姻不幸，其女儿则由于家庭不幸，都积压了许多负面情绪，两人都没有学习合理地宣泄负面情绪，没有坦诚地沟通与理解对方的感受，造成彼此的隔阂与冲突。并且女儿已进入青春期，独立与反叛意识因而加剧。陈女士应针对女儿的现状，克服自己的焦虑，与女儿平等地沟通。家庭社会工作者可以在其中起引导的作用，帮助她们营造一个能够感受对方、相互倾听和平等对话的机会，并在表达与沟通的方式上对家庭起到示范作用，鼓励她们正向沟通，避免攻击与指责，从而建立良性的互动模式，改善母女关系。

解析

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