某公司多年采,为了提高对一线员工的绩效管理水平,一直坚持分类管理原则,即一般生产岗位的人员采用结果导向型的方法,如以生产原始记录为基础的直接指标法,而服务性和辅助性岗位的人员则采用导向型考评方法,如行为观察量表法等,这些虽然能体现岗位工作性质和特点。但人力

admin2013-09-27  46

问题 某公司多年采,为了提高对一线员工的绩效管理水平,一直坚持分类管理原则,即一般生产岗位的人员采用结果导向型的方法,如以生产原始记录为基础的直接指标法,而服务性和辅助性岗位的人员则采用导向型考评方法,如行为观察量表法等,这些虽然能体现岗位工作性质和特点。但人力资源部常收到员工投诉,出现了诸如:考评指标过高或过低;同级岗位员工绩效水平相当但考评结果相差很大;各级主管对考评程序和方法把握得不好;各个单位进度参差不齐,尺度有松有紧等问题。
请结合本案例说明为了有效避免、防止和解决上述可能出现的情况和问题,在绩效考评中应注意采用哪些必要的措施和方法?

选项

答案(1)以工作岗位分析和岗位实际调查为基础,以客观准确的数据资料和各种原始记录为前提,明确绩效管理的重要意义和作用,制定出科学合理、具体明确、切实可行的评价要素指标和标准体系。 (2)从企业单位的客观环境和生产经营条件出发,根据企业的生产类型和特点,充分考虑本企业员工的人员素质状况与结构特征,选择恰当的考评工具和方法,更加强调绩效管理的灵活性和综合性,一切从实际出发,有的放矢,不断总结成功的经验,认真汲取失败的教训,从而有效地避免各种考评误差和偏颇的出现。 (3)绩效考评的侧重点应当放在绩效行为和产出结果上,尽可能建立以行为和成果为导向的考评体系。 (4)为了避免个人偏见等错误,可以采用360度的考评方式,由多个考评者一起来参与,使绩效考评作出更准确可靠的判断。 (5)企业单位必须重视对考评者的培养训练,定期总结考评的经验并进行专门的系统性培训,使他们不断地增长绩效考评及其各种相关的管理理论知识.掌握绩效考评的各种方法,具有实际运作的操作技能,能独立地调整、处理绩效考评中出现的偏误和问题。 (6)企业应当重视绩效考评过程中各个环节的管理,如加强组织沟通和反馈,消除被考评者的紧张、抵触等不良心理;重视绩效考评的各种会见、面谈活动的开展;注意不断地调整劳动关系,完善薪酬奖励制度等。

解析
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