某公司多年采，为了提高对一线员工的绩效管理水平，一直坚持分类管理原则，即一般生产岗位的人员采用结果导向型的方法，如以生产原始记录为基础的直接指标法，而服务性和辅助性岗位的人员则采用导向型考评方法，如行为观察量表法等，这些虽然能体现岗位工作性质和特点。但人力

admin2013-09-27 68

问题某公司多年采，为了提高对一线员工的绩效管理水平，一直坚持分类管理原则，即一般生产岗位的人员采用结果导向型的方法，如以生产原始记录为基础的直接指标法，而服务性和辅助性岗位的人员则采用导向型考评方法，如行为观察量表法等，这些虽然能体现岗位工作性质和特点。但人力资源部常收到员工投诉，出现了诸如：考评指标过高或过低；同级岗位员工绩效水平相当但考评结果相差很大；各级主管对考评程序和方法把握得不好；各个单位进度参差不齐，尺度有松有紧等问题。
请结合本案例说明为了有效避免、防止和解决上述可能出现的情况和问题，在绩效考评中应注意采用哪些必要的措施和方法?

选项

答案(1)以工作岗位分析和岗位实际调查为基础，以客观准确的数据资料和各种原始记录为前提，明确绩效管理的重要意义和作用，制定出科学合理、具体明确、切实可行的评价要素指标和标准体系。 (2)从企业单位的客观环境和生产经营条件出发，根据企业的生产类型和特点，充分考虑本企业员工的人员素质状况与结构特征，选择恰当的考评工具和方法，更加强调绩效管理的灵活性和综合性，一切从实际出发，有的放矢，不断总结成功的经验，认真汲取失败的教训，从而有效地避免各种考评误差和偏颇的出现。 (3)绩效考评的侧重点应当放在绩效行为和产出结果上，尽可能建立以行为和成果为导向的考评体系。 (4)为了避免个人偏见等错误，可以采用360度的考评方式，由多个考评者一起来参与，使绩效考评作出更准确可靠的判断。 (5)企业单位必须重视对考评者的培养训练，定期总结考评的经验并进行专门的系统性培训，使他们不断地增长绩效考评及其各种相关的管理理论知识．掌握绩效考评的各种方法，具有实际运作的操作技能，能独立地调整、处理绩效考评中出现的偏误和问题。 (6)企业应当重视绩效考评过程中各个环节的管理，如加强组织沟通和反馈，消除被考评者的紧张、抵触等不良心理；重视绩效考评的各种会见、面谈活动的开展；注意不断地调整劳动关系，完善薪酬奖励制度等。

解析

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测量态度的间接方法包括()。

在群体活动时，个体的侵犯性一般会()。

生物反馈治疗不同于普通医学治疗的方面表现在它()。

小学阶段儿童概括能力发展的三个阶段依次为()。

根据认知心理学的观点，感觉属信息的()。

分析引发心理与行为问题的心理因素时，工作程序包括确定求助者有无()。

对求助者一般临床资料整理与评估时的工作程序包括（）

远期疗效评估的工作程序不包括()。

中压水枪流量较大，射程较远，是扑灭大、中型火灾主要的常规消防水枪。()

最可能的诊断是下列治疗方法除了哪一项外都是正确的

病人烦渴引饮，能食易饥，小便频数量多，消瘦，该患者证属()。

某投资者年收入为20万元，银行要求所发放贷款年本息不得高于其年收入的30%，贷款利率为10%，期限为10年，要求按年等额还本付息。试问该投资者可能申请到的最大贷款额为多少?

某城市立交桥工程在组织流水施工时，需要纳入施工进度计划中的施工过程包括(　　)。

某贸易公司与某建材供应商签订合同，约定供应商于合同签订后7日内将3000吨钢筋运至某工地，向施工单位履行交货义务。合同签署后，供应商未按合同约定交货，则()。

—Goodmorning,madam.CanIhelpyou?—Sure,I’dlike______forcookingvegetables.

设函数f(x)有反函数g(x)，且f(a)=3，f’(a)=1，f"(a)=2，求g"(3)．

在计算机上，高级语言程序一般称为【】，不能直接执行，必须将他们翻译成具体机器的机器语言程序才能执行，这种机器语言程序又称为目标程序。

______,hewouldnothaverecoveredsoquickly.

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小学阶段儿童概括能力发展的三个阶段依次为()。

根据认知心理学的观点，感觉属信息的()。

分析引发心理与行为问题的心理因素时，工作程序包括确定求助者有无()。

对求助者一般临床资料整理与评估时的工作程序包括（）

远期疗效评估的工作程序不包括()。

中压水枪流量较大，射程较远，是扑灭大、中型火灾主要的常规消防水枪。()

最可能的诊断是下列治疗方法除了哪一项外都是正确的

病人烦渴引饮，能食易饥，小便频数量多，消瘦，该患者证属()。

某投资者年收入为20万元，银行要求所发放贷款年本息不得高于其年收入的30%，贷款利率为10%，期限为10年，要求按年等额还本付息。试问该投资者可能申请到的最大贷款额为多少?

某城市立交桥工程在组织流水施工时，需要纳入施工进度计划中的施工过程包括( )。

某贸易公司与某建材供应商签订合同，约定供应商于合同签订后7日内将3000吨钢筋运至某工地，向施工单位履行交货义务。合同签署后，供应商未按合同约定交货，则()。

—Goodmorning,madam.CanIhelpyou?—Sure,I’dlike______forcookingvegetables.

设函数f(x)有反函数g(x)，且f(a)=3，f’(a)=1，f"(a)=2，求g"(3)．

在计算机上，高级语言程序一般称为【】，不能直接执行，必须将他们翻译成具体机器的机器语言程序才能执行，这种机器语言程序又称为目标程序。

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某城市立交桥工程在组织流水施工时，需要纳入施工进度计划中的施工过程包括(　　)。