某公司多年采，为了提高对一线员工的绩效管理水平，一直坚持分类管理原则，即一般生产岗位的人员采用结果导向型的方法，如以生产原始记录为基础的直接指标法，而服务性和辅助性岗位的人员则采用导向型考评方法，如行为观察量表法等，这些虽然能体现岗位工作性质和特点。但人力

admin2013-09-27 45

问题某公司多年采，为了提高对一线员工的绩效管理水平，一直坚持分类管理原则，即一般生产岗位的人员采用结果导向型的方法，如以生产原始记录为基础的直接指标法，而服务性和辅助性岗位的人员则采用导向型考评方法，如行为观察量表法等，这些虽然能体现岗位工作性质和特点。但人力资源部常收到员工投诉，出现了诸如：考评指标过高或过低；同级岗位员工绩效水平相当但考评结果相差很大；各级主管对考评程序和方法把握得不好；各个单位进度参差不齐，尺度有松有紧等问题。
请结合本案例说明为了有效避免、防止和解决上述可能出现的情况和问题，在绩效考评中应注意采用哪些必要的措施和方法?

选项

答案(1)以工作岗位分析和岗位实际调查为基础，以客观准确的数据资料和各种原始记录为前提，明确绩效管理的重要意义和作用，制定出科学合理、具体明确、切实可行的评价要素指标和标准体系。 (2)从企业单位的客观环境和生产经营条件出发，根据企业的生产类型和特点，充分考虑本企业员工的人员素质状况与结构特征，选择恰当的考评工具和方法，更加强调绩效管理的灵活性和综合性，一切从实际出发，有的放矢，不断总结成功的经验，认真汲取失败的教训，从而有效地避免各种考评误差和偏颇的出现。 (3)绩效考评的侧重点应当放在绩效行为和产出结果上，尽可能建立以行为和成果为导向的考评体系。 (4)为了避免个人偏见等错误，可以采用360度的考评方式，由多个考评者一起来参与，使绩效考评作出更准确可靠的判断。 (5)企业单位必须重视对考评者的培养训练，定期总结考评的经验并进行专门的系统性培训，使他们不断地增长绩效考评及其各种相关的管理理论知识．掌握绩效考评的各种方法，具有实际运作的操作技能，能独立地调整、处理绩效考评中出现的偏误和问题。 (6)企业应当重视绩效考评过程中各个环节的管理，如加强组织沟通和反馈，消除被考评者的紧张、抵触等不良心理；重视绩效考评的各种会见、面谈活动的开展；注意不断地调整劳动关系，完善薪酬奖励制度等。

解析

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根据《公民道德建设实施纲要》的规定，下列说法中正确的()。

心理咨询的终极目标包括()。

在群体活动时，个体的侵犯性一般会()。

摄入性会谈中，通常使用封闭式提问的目的是()。

对一些反社会的价值观和由此引起心理障碍的价值理念，心理咨询师应该()。

个体记住的往往是对他有意义的或者是以前知道的东西，这说明社会认知受()影响。

考察求助者的社会功能，这是评估心理健康状态的()。

样本团体的特征比如职业等会影响测验结果，使得测验对于不同的团体具有不同的预测能力，测量学上称这些特征为()。(2010年5月真题)

咨询中，有时会让求助者确定生活中哪些事件超越了自己的应对能力，这种工作叫做()。

铸造工艺卡片的内容应包括各工序的详细而重要的()、操作要点、所使用的主要设备等。

我国《传染病防治法》规定，对乙类传染病的___、_、_和___，应采取与甲类传染病同等的报告制度。

治疗细菌性痢疾最常选用的药物是

应当认定为夫妻共同财产的是()。

确定锅炉房的热负荷，要根据供热要求介质参数和使用情况，作出分析曲线，选用()

建设项目环境影响识别的技术方法不包括()。

建设部《建筑业企业资质管理规定实施意见》明确《建筑业企业资质等级标准》中涉及水利方面的专业承包企业资质共()个。

关于水污染下列说法不正确的是()

同一份文件，根据它们的不同用途，可分为()。

新的历史时期，在中国共产党领导下走中国特色社会主义道路，实现中华民族伟大复兴，是()最深刻的时代内涵和最本质的时代要求。

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根据《公民道德建设实施纲要》的规定，下列说法中正确的()。

心理咨询的终极目标包括()。

在群体活动时，个体的侵犯性一般会()。

摄入性会谈中，通常使用封闭式提问的目的是()。

对一些反社会的价值观和由此引起心理障碍的价值理念，心理咨询师应该()。

个体记住的往往是对他有意义的或者是以前知道的东西，这说明社会认知受()影响。

考察求助者的社会功能，这是评估心理健康状态的()。

样本团体的特征比如职业等会影响测验结果，使得测验对于不同的团体具有不同的预测能力，测量学上称这些特征为()。(2010年5月真题)

咨询中，有时会让求助者确定生活中哪些事件超越了自己的应对能力，这种工作叫做()。

铸造工艺卡片的内容应包括各工序的详细而重要的()、操作要点、所使用的主要设备等。

我国《传染病防治法》规定，对乙类传染病的_______、_______、_______和_______，应采取与甲类传染病同等的报告制度。

治疗细菌性痢疾最常选用的药物是

应当认定为夫妻共同财产的是()。

确定锅炉房的热负荷，要根据供热要求介质参数和使用情况，作出分析曲线，选用()

建设项目环境影响识别的技术方法不包括()。

建设部《建筑业企业资质管理规定实施意见》明确《建筑业企业资质等级标准》中涉及水利方面的专业承包企业资质共()个。

关于水污染下列说法不正确的是()

同一份文件，根据它们的不同用途，可分为()。

新的历史时期，在中国共产党领导下走中国特色社会主义道路，实现中华民族伟大复兴，是()最深刻的时代内涵和最本质的时代要求。

我国《传染病防治法》规定，对乙类传染病的___、_、_和___，应采取与甲类传染病同等的报告制度。